すべてがつながる、ひとつのワークスペース。
ビジネスの成長を支える、さまざまな活用方法。
ビジネスにとって大切なお客様との会話から始めましょう。各ソリューションは承認済みの指針を活用し、チームが次のステップに関われるようにします。
Google マイビジネス
関心を持ったお客様が、簡単に次の行動へ進めるようにします。
ソリューションを見るGoogle ローカル サービス広告
Google ローカル サービス広告のメッセージ経由の問い合わせを、役立つテキストでの会話につなげます。
ソリューションを見る口コミを増やす
予約後に、お客様が体験を簡単に共有できるようにします。
ソリューションを見るカスタマーサポート
よくある質問のたびに電話することなく、お客様に分かりやすい回答を届けましょう。
ソリューションを見る多言語での販売対応
お客様が使う言語で、商品やサービスへの理解を深めましょう。
ソリューションを見るAccessible
電話に代わる、気軽に使える連絡手段をお客様に提供しましょう。
ソリューションを見る訪問サービスの予約
設定済みの空き状況を活用し、サービスに関する質問を予約につなげます。
ソリューションを見るレストランの予約
予約のご依頼とお客様のご質問に、一つのSMSの会話で対応します。
ソリューションを見る顧客リストを作成
実際のお問い合わせと、それに続く会話から顧客情報を蓄積します。
ソリューションを見る営業時間外も見込み顧客を獲得
営業時間外も、見込み顧客とのやり取りを進めます。
ソリューションを見る屋外広告
看板、バス広告、ポスターから、直接SMSで問い合わせてもらえるようにしましょう。
ソリューションを見るSNSからの見込み客獲得
Instagram、Facebook、TikTokのプロフィールの連絡先オプションにSMS用番号を追加しましょう。訪問者は「SMS」をタップして連絡できます。
ソリューションを見るビジネスの知識を、役立つ返信に。
電話番号を有効化。
ビジネスのSMS用電話番号を選び、お支払いとメッセージ送信認証を完了してから有効化します。
対応の指針を準備。
サービス、ポリシー、ウェブサイトの内容、指示を追加して、AIの返信がビジネスの実情を反映するようにします。
チームで情報を共有。
お客様にSMSでの連絡手段を提供し、共有受信トレイで会話を確認できます。人による対応が必要なときは、いつでも引き継げます。
ご質問にお答えします。
SMSで、お客様からの質問、購入に関するお問い合わせ、サポート、予約手続き、率直なレビューの依頼に対応できます。ビジネスナレッジが対応の指針となり、必要に応じてチームが直接会話を引き継げます。
お客様は、有効化済みのビジネス用電話番号に直接SMSを送信するか、ウェブサイトウィジェットから会話を始められます。対象となるGoogleプロフィールも窓口として利用できます。一方、米国のGoogle ローカル サービス広告のSMSチャネルは、独自の中継機能を使用します。
はい。チームは共有受信トレイを確認し、AIを一時停止して直接返信できます。メッセージと過去の返信がまとまって残るため、これまでの経緯を把握して対応を続けられます。
利用可能なビジネス用電話番号を選び、お支払いと必要なメッセージ送信認証を完了してから、メッセージ送信を有効化してください。Googleプロフィールの利用資格はGoogleが管理しており、Google ローカル サービス広告のSMSチャネルは現在、米国のみで利用できます。
はい。どちらのプランにもText.stの主要ツールが含まれていますが、利用上限が異なります。料金ページでは、各プランの現在の利用枠を確認でき、メッセージの使用量と適用される通信事業者の料金についても個別に説明しています。
次の質問に
a useful conversation.
Text.stで、明確な回答、お客様からのリクエスト、人によるフォローアップをひとつに。