Googleプロフィールが、お客様の関心を集めます。
Text.stが、その関心を次につなげます。
Google マイビジネスは、現在Google ビジネス プロフィールと呼ばれ、お客様が貴社を見つける手助けをします。テキストメッセージのオプションがあれば、サービスについて直接質問できます。
Text.stは、最初の質問を役立つ会話につなげます。AIは貴社の事業情報、ウェブサイト、アップロードした資料を参照し、サービスの説明や追加の質問への回答を行います。チームは履歴を確認し、個別の対応が必要なときにいつでも引き継げます。
役立つ返信。
業務の中断を減らします。
次の手順を明確に。
地域の水道修理の問い合わせに、テキストで対応。
ビジネスでの活用シーン例： Harbor Plumbing.
GoogleでHarbor Plumbingを見つけたお客様が、キッチンの蛇口の水漏れについて質問します。Text.st AIは該当するサービスを説明し、対応を進めるために必要な情報を収集します。会話はSMSで続くため、お客様は都合のよいときに返信できます。
Harbor Plumbing
水道修理サービス · コーラルゲーブルズ
Harbor Plumbing
水道修理サービス · コーラルゲーブルズ
こんにちは。キッチンの蛇口の水漏れは修理できますか？
はい、コーラルゲーブルズでキッチンの蛇口を修理しています。水漏れは吐水口からですか、それとも下側からですか？
下側です。訪問をお願いできますか？
もちろんです。予約可能な日時を確認しましょう。
すべての問い合わせを、もっと対応しやすく。
番号を連携。
Googleのテキストメッセージのオプションが利用できる場合は、有効化済みのText.st番号を追加します。
AIに情報を登録。
サービス、事業情報、承認済みの指示を追加して、貴社に合った返信ができるようにします。
会話を先へ進めます。
よくある質問や予約の手順はAIに任せ、必要なときにはチームが対応できるようにします。
ご質問にお答えします。
はい。オーナー権限を取得して確認済みのプロフィールに、テキストメッセージのオプションが表示される場合に追加できます。「プロフィールを編集」「連絡先」「チャット」「テキストメッセージ」の順に進み、SMS対応の有効化済みText.st番号を追加してください。お客様はプロフィールからテキストでの会話を始められます。
はい。メッセージ機能が有効な場合、AIはビジネスナレッジを使って、よくある質問に24時間対応します。チームが業務に集中している間も、お客様は役立つ回答を受け取れます。
はい。Text.stは、設定済みのサービスと空き状況を使って予約をサポートできます。確定した予約はワークスペースに表示され、会話と予約を整理して管理できます。
いいえ。お客様は有効化済みの番号に直接メッセージを送れます。ウィジェットを使うと、同じワークスペースにつながる便利な問い合わせ窓口をウェブサイトにも追加できます。
Text.st番号を選び、お支払いと必要なメッセージ送信の認証手続きを完了してから、メッセージ機能を有効化します。Googleプロフィールにテキストメッセージのオプションが表示されたら、有効化済みの番号を追加してください。
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お客様には親しみやすい連絡手段を、チームには時間のゆとりを。