SNSのコンテンツが関心のきっかけに。
SMSなら、身近な場所で会話が続きます。
SNSで見込み客を獲得するには、投稿を見た後の明確な次のステップが必要です。InstagramのプロフィールやFacebookページを見ている方に、読み取りやすいSMS用番号と連絡する理由を伝えましょう。リンクや連絡先ボタンに制限がある場合は、代わりにウェブサイトから問い合わせる方法も案内します。
お客様がSMSで会話を始めると、SNSアプリの外でもやり取りを続けられます。Text.st AIはビジネスナレッジに基づいて回答し、チームは見込み客受信トレイで問い合わせと履歴を確認できます。プラットフォームのダイレクトメッセージは、このSMSの会話とは別のままです。
SNSから、直接次のステップへ。
フィードの外でも続く会話。
お客様の情報をひとつの場所に。
Instagramのプロフィールから、カウンセリングの予約へ。
ビジネスでの活用シーン例： Aura Skin Clinic.
スコッツデールにある架空のAura Skin Clinicが、Instagramのビジネス用電話番号の連絡方法を「SMS」に設定します。プロフィールを訪れたMayaは、「連絡先」、続いて「SMS」をタップし、保湿フェイシャルの料金を尋ねます。AIは、例として用意された承認済みのサービス案内に基づいて回答し、予約時間の確認を提案して、チームが問い合わせに対応できるようにします。
SMSがText.stの電話番号に届きます
Aura Skin Clinic
スキンケアクリニック · スコッツデール
こんにちは！Instagramで見つけました。保湿フェイシャルはいくらですか？
こんにちは！保湿フェイシャルは$140で、所要時間は約60分です。ご来院の予約をご希望ですか？
はい、木曜の午後に空きはありますか？
ありがとうございます！木曜の午後に設定されている予約枠を確認します。
SNSの投稿から、チームにつながる問い合わせへ。
役立つ回答を準備。
サービス、対応エリア、方針、承認済みの対応指針をビジネスナレッジに追加し、届いた質問に事業内容に沿った返信ができるようにします。
プロフィールで「SMS」を選択。
プロフィール設定で連絡先オプションを開き、有効化済みのText.st番号をビジネス用電話番号として追加して、お客様からの連絡方法に「SMS」を選択します。プロフィールに連絡先情報を表示し、スマートフォンで動作を確認してください。
訪問者はタップしてSMSを送信。
訪問者がプロフィールのボタンをタップして番号宛てにSMSを送ると、AIがよくある質問に答え、役立つ情報を収集できます。チームは見込み客受信トレイで会話を確認し、個別の対応が重要な場面で引き継ぎます。
ご質問にお答えします。
プロフィールの連絡先オプションに有効化済みのSMS用番号を追加し、「SMS」を選択すると、プロフィールを見つけた訪問者がワンタップでSMSを始められます。Text.stはビジネス情報を使って受信したSMSに対応し、チームが問い合わせを確認できるようにします。
はい。Instagramのプロアカウントでは、「プロフィールを編集」から「連絡先オプション」を開き、ビジネス用電話番号を追加して、お客様からの連絡方法に「SMS」を選べます。連絡先情報を表示すると、訪問者に「連絡先」ボタンが表示され、Text.st番号宛てのSMSを開けます。選択できる項目は、アカウントや地域によって異なる場合があります。
はい。ページの連絡先情報にSMS用番号を追加してプロフィールに表示し、自己紹介や投稿でSMSでの連絡を案内してください。Facebookのアクションボタンの選択肢は随時変わるため、現在の項目を確認し、スマートフォンでお客様の操作手順をテストしてください。
TikTokのビジネスアカウントでは、対応している場合、モバイル版プロフィールに連絡先オプションを表示できます。YouTube、LinkedIn、XにはSMS専用ボタンがないため、自己紹介に番号を掲載するか、ウェブサイトウィジェットを設置したお問い合わせページへのリンクを共有してください。利用できる機能は、プラットフォーム、アカウント、地域によって異なります。
このソリューションは、有効化済みのText.st番号に送信されたSMSに対応します。プラットフォームのダイレクトメッセージ、コメント、Messengerの会話を自動でSMSに変換するものではありません。お客様がSMSで会話を始めるか、ウェブサイトウィジェットを利用する必要があります。
はい。プロフィールのリンクをまとめる各種ツールに、直接の連絡手段としてText.st番号を追加できます。また、Text.stのウェブサイトウィジェットを設置したページへ案内すれば、訪問者はすぐにチームへSMSを送れます。
いいえ。SNSでのフォローや「いいね」、問い合わせの受信は、販促SMSへの包括的な同意ではありません。連絡するかどうかはご本人に選んでもらい、返信は問い合わせに関連する内容にとどめ、マーケティングメッセージには適切な同意を取得してください。
SNSを見ている方々に
a direct way to ask.
Text.stで、お客様からの関心、AIによるSMS対応、チームをひとつにつなげましょう。