分かりやすさが、安心につながる。
購入への関心を、次の一歩へ。
商品について尋ねる前に、お客様が毎回質問を翻訳する必要はありません。Text.stは、提供されたサービス情報、商品詳細、カスタマイズの案内、ご利用規定を参照しながら、お客様の言語で対応できます。
お客様との会話は、アプリの10の表示言語とは別の機能です。チームは各やり取りを確認し、事業に関する案内を改善し、共有受信トレイで対応を引き継げます。サイズ、要件、時期を尋ねることで、最初の問い合わせを、事業者が対応できる明確な依頼へと具体化できます。
お客様の言語で返信。
商品やサービスを分かりやすく説明。
商談の経緯を引き継ぐ。
オーダーメイドアートの問い合わせに、フランス語で対応。
ビジネスでの活用シーン例： Moss & Paws Studio.
モントリオールのお客様が、愛犬のオーダーメイド彫刻についてフランス語で問い合わせます。Text.stは工房のカスタマイズの選択肢をフランス語で説明し、希望のサイズを尋ね、参考写真をアップロードできる店舗の注文ページへ案内します。お客様は理解できる言語で手続きを進められます。
Moss & Paws Studio
オーダーメイドアート店 · モントリオール
こんにちは。写真をもとに、うちの犬の彫刻を作っていただけますか？
こんにちは！当工房では、参考写真をもとにオーダーメイドの彫刻を制作しています。どのくらいのサイズをご希望ですか？
20センチメートルくらいです。どうすれば注文できますか？
承知しました。当店のオーダーメイド注文ページで写真を追加できます。リンクをご案内しましょうか？
次の手順をシンプルに。
販売に関するナレッジを追加。
AIが使える商品情報、カスタマイズの選択肢、サービス、ご利用規定を登録しましょう。
お客様が自然な言葉で問い合わせられるように。
有効化済みの番号やウェブサイトウィジェットを、分かりやすい質問窓口として案内しましょう。
次の判断をサポート。
役立つ詳細を尋ね、承認済みの案内を伝え、必要に応じてチームが会話を引き継げるようにしましょう。
ご質問にお答えします。
AIは、承認済みのビジネスナレッジを参照しながら、お客様が使う言語で返信できます。お客様は、その文字でのやり取りの中で引き続き質問できます。
いいえ。アプリの10の表示言語は、ワークスペース内の操作に関するものです。お客様への返信言語は、それとは別の会話機能で、やり取りに使われる言語に応じて決まります。
はい。自社で提供しているカスタマイズの選択肢や注文方法を、ビジネスナレッジに追加してください。AIはその詳細を説明し、購入意向を明確にする質問ができます。
はい。お客様のメッセージと返信は、共有受信トレイにまとめて保存されます。チームは依頼内容を確認し、AIを一時停止して、それまでの経緯を踏まえて直接対応できます。
カスタマイズの選択肢と注文ページをビジネスナレッジに追加してください。Text.stは選択肢を説明し、チームに必要な詳細を尋ね、お客様が注文を完了して参考写真をアップロードできる承認済みのリンクを案内できます。
次の質問につなげましょう
easier to ask.
お客様の言語、ビジネスナレッジ、チームの営業フォローアップをつなぎましょう。