お客様がご自身のペースを選べるように。
分かりやすいやり取りを。
文字でのやり取りなら、お客様は時間をかけて質問をまとめ、返信を確認し、大切な情報を手元に残せます。有効化済みのText.st番号は直接連絡できる窓口となり、ウェブサイトウィジェットを使えば、サイトから会話を始め、普段お使いのメッセージアプリで続けられます。
AIは承認済みの情報を使って、サービスや次の手順を説明します。チームは会話を確認し、AIを一時停止して直接サポートできます。お客様は文字で残った詳細を手元で確認でき、チームは一つひとつの依頼に丁寧に対応するために必要な経緯を把握できます。
文字で連絡するという選択肢。
読んで返信するための時間。
チームによる継続的な対応。
電話を使わずに家電修理を手配。
ビジネスでの活用シーン例： Capital Appliance Repair.
オタワのお客様が、文字で洗濯機の修理を手配したいと考えています。Text.stは家電の型番を尋ね、サービスに必要な詳細を集めてから、事業者の予約可能な日時を確認します。お客様は各メッセージを読み、無理のないペースで返信でき、チームが対応するための依頼内容も整います。
Capital Appliance Repair
家電修理 · オタワ
文字でのやり取りを希望しています。電話せずに洗濯機の修理を手配できますか？
はい、このままこちらで対応できます。洗濯機の型番と、どのような不具合が起きているかを教えてください。
脱水に入る前に止まってしまいます。型番のラベルを確認します。
ごゆっくりどうぞ。型番がわかりましたら、予約可能な日時を確認できます。
次の手順をシンプルに。
文字での問い合わせ窓口を見つけやすく。
有効化済みの業務用番号を案内し、お客様がサポートを探す場所にウェブサイトウィジェットを配置しましょう。
役立つ回答を準備。
サービス、アクセスに役立つ情報、サポートの案内をビジネスナレッジに追加しましょう。
配慮をもって対応を継続。
お客様ご自身のペースで返信できるようにし、個別のサポートが必要なときはチームが会話に加わりましょう。
ご質問にお答えします。
聴覚や発話に困難のある方、電話に出られない方など、文字でのやり取りを希望するお客様にご利用いただけます。事業者への連絡方法をもう一つ増やせます。
はい。SMSなら、お客様は都合のよいときに返信を読み、返答を作成できます。会話が残るため、後から詳細を確認することもできます。
はい。Text.stはサービスに必要な情報を集め、設定済みの空き状況を使って予約をサポートできます。お客様に個別のサポートが必要な場合は、チームが対応を引き継げます。
チームが共有受信トレイを確認し、AIを一時停止して直接対応を続けられます。文字で残った履歴から、お客様がすでに説明した内容を把握できます。
いいえ。お客様は普段お使いのメッセージアプリから、有効化済みの業務用番号にメッセージを送れます。ウェブサイトウィジェットを設置すれば、サイト上に分かりやすい窓口を設けられ、お客様が文字で会話を始め、ご自身のペースで続けやすくなります。
お客様にもう一つの連絡手段を
to feel heard.
文字でのやり取り、役立つ回答、チームによる個別サポートを一つにまとめます。