お客様に文字で連絡できる選択肢を。
役立つ情報を、すぐ確認できる場所に。
お客様は食事の予定についてSMSで相談できます。AIが予約設定をもとに日時と人数を確認し、チームが内容を確認して確定できるよう情報を整えます。
ビジネスナレッジのメニュー案内と予約ポリシーを最新に保ちます。共有受信トレイにSMS履歴を残しながら、お客様のご要望の確認、予約管理、フォローアップの準備を行えます。
お客様情報を確認します。
予約設定を活用します。
会話をひとまとめにします。
夕食の予定も、メニューの質問も、SMSで。
ビジネスでの活用シーン例： Olive & Ember.
バンクーバーにある架空のレストランOlive & Emberで、お客様が金曜日の午後7:00に4名での予約を希望します。AIは設定済みの選択肢を確認し、お客様情報を伺い、例示用の承認済み案内に基づいてベジタリアンメニューの質問に回答します。
Olive & Ember
レストラン · バンクーバー
今週の金曜日、午後7:00に4名で予約できますか？
金曜日の午後7:00、4名様で確認いたします。お名前を教えていただけますか？また、4名様とも大人の方でしょうか？
Alex Morganです。はい、大人4名です。ベジタリアン向けのメニューはありますか？
はい、ベジタリアン向けのメニューもございます。ご予約の空き状況を確認している間に、メニューをお送りできます。
お店の案内から、お客様の明確なご要望へ。
レストランの案内を追加します。
メニュー、営業時間、予約ポリシー、承認済みの食事制限に関する情報をビジネスナレッジに登録します。お店の提供内容が変わった際は、案内も更新します。
予約の選択肢を設定します。
Text.stで、提供するサービスと予約可能な日時を選びます。空き状況を最新に保つことで、お店が提供できる選択肢に基づいて予約の会話を始められます。
お客様のご要望をまとめて管理します。
共有受信トレイで予約内容とSMS履歴を確認します。既存の予約フォローアップを活用し、対応が必要なご要望にはチームの担当者が会話を引き継げます。
ご質問にお答えします。
はい。お客様は有効化済みの番号にSMSを送り、希望日時と人数を伝え、Text.stの設定に沿った予約に必要な情報を提供できます。お席をお約束する前に、空き状況とお客様情報を確認してください。
Text.stで予約可能な日時とサービスを設定します。AIはその選択肢を使って予約のお申し込みをサポートし、チームが空き状況と詳細を確認します。
はい。メニューと承認済みの食事制限に関する情報をビジネスナレッジに追加すると、AIが明確で一貫した回答を提供できます。アレルギーが心配なお客様には、チームが個別にご案内できます。
はい。既存の予約リマインダーとフォローアップのメッセージを、予約に連動したタイミングで送信するよう設定できます。有効化済みの自社のText.st番号から送信されるため、お客様との連絡をいつものスレッドで続けられます。
はい。お客様情報とSMS履歴を確認したうえで、予約の管理や個別の返信ができます。予約を変更する際は、関連するフォローアップも確認し、メッセージの内容が予約に合うようにしてください。
次のお食事のご相談を
start a useful conversation.
お客様への案内、設定済みの予約、チームの対応をつなげます。