作業が完了したら。
感想の共有は、シンプルに。
レビュー投稿先はGoogleに限らず、お好みのプラットフォームを選べます。投稿先のリンクを保存し、お客様に元のURLと短縮リンクのどちらを送るかを決めます。依頼メッセージから、お客様ご自身がレビューを書くためのページへ分かりやすく案内できます。
予約後のフォローアップのタイミングを設定し、率直な感想を歓迎する依頼メッセージを作成します。どのお客様も、ご自身の体験をご自身の言葉で共有できます。Text.stが依頼を担当することで、チームのフォローアップ手順を統一しながら、最終的なレビューはお客様にお任せできます。
貴社の業務用番号。
貴社が選んだ投稿先。
お客様の率直な感想。
訪問サービス後の、役立つフォローアップ。
ビジネスでの活用シーン例： Harbor Home Services.
訪問サービスの終了後、Harbor Home Servicesが感想の共有をお願いする親しみやすい案内を送ります。お客様には、見覚えのある事業者の番号から、選択した口コミプラットフォームへの直接リンクを添えた分かりやすいメッセージが届きます。シンプルなフォローアップで、次の行動に進みやすくなります。
Harbor Home Services
住宅向けサービス · タンパ
Harbor Home Servicesをご利用いただきありがとうございます。よろしければ、ご利用の体験について率直なレビューをお寄せください：https://example.com/review
訪問していただきありがとうございました。確認してみます。
ありがとうございます。ご感想をお寄せいただけると幸いです。
次の手順をシンプルに。
投稿先を選択。
予約後にお客様にアクセスしてほしい口コミプラットフォームのリンクを保存します。
フォローアップを承認。
依頼の文面と送信タイミングを設定し、元のリンクまたは短縮リンクを選びます。
投稿するかはお客様にお任せ。
有効化済みの番号から案内を送り、口コミはお客様ご自身の言葉で書いていただきます。
ご質問にお答えします。
はい。レビュー依頼は、予約後のフォローアップ機能の一つです。レビュー投稿用の別のワークフローを作成するのではなく、事業に合わせて送信先、依頼内容、送信タイミングを設定します。
はい。事業に合ったレビュー投稿先のリンクを選べます。依頼メッセージからそのプラットフォームへ案内し、お客様ご自身の体験を共有していただけます。
はい。依頼には、投稿先の元のURLまたは短縮リンクを選べます。どちらも、承認したレビュー投稿先へお客様を案内するリンクにしてください。
予約後の承認済みのタイミングで送信します。SMSは有効化済みの自社の業務用番号から届くため、お客様にも誰からのフォローアップかが伝わります。
レビューはお客様ご自身が作成して投稿します。Text.stは丁寧な依頼メッセージを送り、選択したレビューページへ案内することで、サービスに対する率直な感想を共有しやすくします。
サービスの完了から、
感想を伺うきっかけへ。
率直なレビューのお願いを、予約後のフォローアップに取り入れましょう。