Encontre a origem da resposta
Revise a conversa e o conteúdo relevante da Base de conhecimento da empresa. Procure informações ausentes, desatualizadas, conflitantes ou pouco claras sobre serviços, preços, horários, disponibilidade, políticas ou instruções.
Melhore e teste
- Corrija a informação da empresa que serviu de base
- Adicione um limite claro quando uma resposta depender de análise
- Remova instruções conflitantes
- Execute outra conversa de exemplo
- Revise a nova resposta antes de confiar nela
Recorra à atenção humana quando necessário
O Text.st AI pode cometer erros e não deve se apresentar como uma pessoa ou um profissional. Pause o atendimento automático ou assuma a conversa quando uma solicitação for delicada, ambígua, de alto risco ou estiver fora da Base de conhecimento da empresa aprovada.
Guias relacionados
Crie sua Base de conhecimento da empresaForneça ao Text.st AI informações atualizadas sobre a empresa, serviços, preços, horários, políticas e instruções.Faça uma conversa de teste sem enviar SMS reaisUse o Teste de conversa para revisar exemplos de respostas da Text.st AI sem entrar em contato com um número de telefone real.Abra e leia uma conversa com um leadUse a Caixa de entrada de leads para revisar uma solicitação, as respostas, os dados do cliente e o contexto da conversa.