Use informações de fontes confiáveis
A Base de conhecimento da empresa reúne as informações que o Text.st AI pode usar ao responder. Inclua informações precisas sobre serviços, preços, horários, áreas de atendimento, políticas, disponibilidade e instruções aplicáveis à sua empresa.
Facilite o uso das informações
- Use nomes claros para os serviços
- Informe preços e condições sem ambiguidade
- Mantenha os horários e as áreas de atendimento atualizados
- Explique quando uma pessoa deve analisar uma solicitação
- Remova informações conflitantes ou desatualizadas
Revise e melhore
O Text.st AI pode cometer erros. Teste perguntas comuns, revise as respostas e melhore as informações de origem quando uma resposta estiver incompleta ou incorreta. Recorra à atenção humana quando riscos, questões delicadas ou ambiguidades tornarem uma resposta automática inadequada.
Guias relacionados
Faça uma conversa de teste sem enviar SMS reaisUse o Teste de conversa para revisar exemplos de respostas da Text.st AI sem entrar em contato com um número de telefone real.Melhore uma resposta incorreta ou insatisfatória da IACorrija as informações de origem, teste novamente e recorra à atenção humana quando uma resposta não deva ser automática.Conclua a configuração da sua empresaPrepare um espaço de trabalho da Text.st com as informações corretas da empresa necessárias para a configuração e a análise do envio de mensagens.