Overview
Para responder pessoalmente, digite na caixa de resposta na parte inferior da conversa e selecione Enviar SMS. A mensagem é enviada pelo número para SMS da sua empresa, e o assistente mantém o contexto.
O assistente é pausado em uma conversa quando ela precisa de uma pessoa, por exemplo, quando um cliente pede algo que ele não consegue responder com base nas informações da sua empresa. Uma conversa pausada exibe Assistente pausado. Você pode reativar o assistente na própria conversa quando terminar.
Se um SMS não for enviado, um aviso acima da caixa de resposta explica o motivo.
Guias relacionados
Use a Caixa de entrada de leadsEncontre conversas, leia os detalhes dos leads e responda aos clientes.Adicione notas privadas a um leadMantenha notas internas sobre um lead que só sua equipe pode ver.Abra arquivos enviados pelos clientesVisualize ou baixe fotos e documentos enviados pelo widget do seu site.