回答の元情報を確認する
会話と関連するビジネスナレッジを確認してください。サービス、料金、営業時間、対応可能状況、各種ポリシー、対応指示について、不足、古い情報、矛盾、不明確な点がないか調べてください。
改善してテストする
- 回答の基になったビジネス情報を修正する
- 回答に確認が必要な場合は、明確な制限を追加する
- 矛盾する指示を削除する
- サンプルの会話をもう一度実行する
- 新しい回答を実際に利用する前に確認する
必要に応じて担当者が対応する
Text.st AIは誤ることがあり、人間や専門家を装うべきではありません。依頼が機微な内容、曖昧な内容、高リスクな内容、または承認済みのビジネスナレッジの範囲外である場合は、自動対応を一時停止するか、担当者が引き継いでください。