信頼できる元情報を使う
ビジネスナレッジは、Text.st AIが回答時に利用できる情報です。お客様のビジネスに関する正確なサービス内容、料金、営業時間、サービス提供エリア、各種ポリシー、対応可能状況、対応指示を含めてください。
使いやすい情報にする
- サービス名をわかりやすくする
- 料金と条件を明確に記載する
- 営業時間とサービス提供エリアを最新の状態に保つ
- 担当者が依頼を確認すべき条件を説明する
- 矛盾する情報や古い情報を削除する
確認して改善する
Text.st AIは誤ることがあります。よくある質問をテストして回答を確認し、不完全または不正確な場合は元情報を改善してください。リスク、機微な内容、曖昧さなどにより自動回答が適切でない場合は、担当者が対応してください。