Trouvez la source de la réponse
Examinez la conversation et la base de connaissances (Business Knowledge) pertinente. Recherchez les détails manquants, obsolètes, contradictoires ou peu clairs concernant les services, les prix, les horaires, la disponibilité, les politiques ou les instructions.
Améliorez et testez
- Corrigez le fait commercial sous-jacent
- Ajoutez une limite claire lorsqu'une réponse dépend d'un examen
- Supprimez les instructions contradictoires
- Exécutez une autre conversation d'exemple
- Examinez la nouvelle réponse avant de vous y fier
Utilisez l'attention humaine si nécessaire
Text.st AI peut faire des erreurs et ne doit pas se présenter comme une personne ou un professionnel. Suspendez le traitement automatique ou prenez le relais lorsqu'une demande est sensible, ambiguë, à haut risque ou en dehors de la base de connaissances (Business Knowledge) approuvée.
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Construisez vos Connaissances commercialesFournissez à Text.st AI des faits commerciaux actuels, des services, des prix, des horaires, des politiques et des instructions.Menez une conversation de test sans envoyer de SMS en directUtilisez Test Drive pour examiner des exemples de réponses de Text.st AI sans contacter un vrai numéro de téléphone.Ouvrez et lisez une conversation de prospectUtilisez la boîte de réception des prospects pour examiner une demande, les réponses, les détails du client et le contexte de la conversation.