Votre prochain client commence par un SMS.

Text.st AI est conçu pour gérer de manière autonome les conversations clients routinières. Il utilise vos connaissances métier et la conversation en cours pour répondre aux questions, gérer les suivis et orienter les clients vers des réservations, un support ou un appel. Votre entreprise reste réactive pendant que votre équipe gagne du temps.

Yes. Your dedicated workspace brings together your business knowledge, services, tone and approved rules. Text.st AI works from that foundation to represent your business and pursue your configured goals. You shape the experience; your AI handles the routine conversations.

Oui. Avec la messagerie active, Text.st AI offre à votre entreprise une présence réactive 24h/24 et 7j/7. Les questions routinières et les demandes des clients continuent d'être traitées pendant que votre équipe est occupée ou hors ligne, de sorte que les clients ont un moyen d'interagir au-delà de vos heures d'ouverture.

Oui. Votre espace de travail dédié protège vos Connaissances Métier grâce à un accès contrôlé des membres et une séparation des autres espaces de travail. Vos fichiers et vos connaissances restent liés à votre entreprise, et vous contrôlez l'accès et le contenu. Votre IA utilise ces connaissances protégées pour gérer les conversations routinières de manière autonome.

Votre site web et vos fichiers PDF, DOCX, TXT et CSV deviennent une base de connaissances consultable pour Text.st AI. Il extrait les informations pertinentes pour chaque question et les combine avec le contexte de la conversation. Cela donne à votre IA la profondeur nécessaire pour gérer les demandes détaillées et les suivis en utilisant vos propres connaissances métier.

Oui. Vous maintenez votre IA alignée avec l'évolution de votre entreprise. Votre espace de travail vous permet de mettre à jour les détails de l'entreprise, de remplacer des fichiers et de rescanner le contenu du site web. Une fois les sources mises à jour prêtes, elles alimentent les réponses futures en utilisant vos connaissances actuelles.

Non. Votre numéro Text.st activé fonctionne seul. Présentez-le dans un design qui correspond à votre marque et laissez les clients envoyer des SMS directement. Votre IA et votre boîte de réception continuent de fonctionner pour votre entreprise, vous offrant des conversations SMS avec ou sans widget.

Les widgets créent un chemin clair de l'intérêt du site web à une conversation client. Ils capturent les coordonnées, les demandes et le contexte de la page, avec des actions pour la messagerie, les réservations et les rappels. La conversation se poursuit par SMS après le départ du visiteur, donnant à votre équipe un contact et le contexte pour le suivi.

Oui. Widget Studio vous permet de contrôler vos couleurs, votre formulation, votre style et vos actions, avec un aperçu avant publication. Votre widget intègre votre marque à l'expérience client et fonctionne sur les sites web HTML et les plateformes qui supportent le code d'intégration personnalisé.

Oui. Text.st AI gère la prise de rendez-vous au sein de la conversation SMS en utilisant vos disponibilités configurées. Les clients choisissent une heure disponible, et les réservations confirmées apparaissent dans votre calendrier avec leurs détails. Vous contrôlez le planning tout en facilitant le processus de prise de rendez-vous pour vos clients.

Votre calendrier réunit les clients, les services, les horaires et les membres d'équipe assignés dans une vue claire. Les conversations liées maintiennent la demande originale connectée au rendez-vous. Votre équipe sait ce qui est réservé, qui est responsable et ce dont le client a besoin avant le début du rendez-vous.

Oui. Votre équipe peut assigner un membre de l'équipe, reporter ou annuler à partir des détails de la réservation. Les informations de rendez-vous restent organisées dans votre espace de travail, vous donnant une propriété et un contrôle clairs à mesure que les plans changent. Moins de travail de coordination laisse plus de temps pour servir les clients.

Votre boîte de réception rassemble les demandes des clients, les coordonnées, l'historique des messages, les statuts et les notes d'équipe privées en un seul endroit. Votre équipe voit ce que le client veut, ce qui a déjà été discuté et où en est la conversation, prête à répondre en toute confiance.

Oui. Vous choisissez quand l'IA fonctionne de manière autonome et quand votre équipe prend le relais. Votre équipe a la conversation complète en vue, contrôle la pause et la reprise de l'IA, et conserve des notes privées pour la coordination interne. Le client reste dans une conversation SMS continue.

Votre équipe obtient les informations nécessaires pour agir sur chaque demande : la requête, l'historique de la conversation et le statut actuel. Cette clarté rend le suivi plus éclairé et personnel, avec moins de temps passé à trouver le contexte et plus d'attention portée à guider le client vers la bonne prochaine étape.

Oui. L'Essai Routier vous permet de vérifier les réponses de votre IA, le parcours client et les étapes de réservation en utilisant vos propres Connaissances Commerciales. Vous voyez l'expérience du point de vue du client et l'affinez avant le lancement. Votre équipe démarre avec une compréhension plus claire et une plus grande confiance.

Oui. Vos retours deviennent une règle suggérée que vous examinez et approuvez. Une fois approuvée et prête, elle guide les conversations futures, transformant votre jugement commercial en directive pour Text.st AI. Vous contrôlez les directives qui façonnent la façon dont votre entreprise répond.

Non. L'Essai Routier utilise des messages simulés au sein de votre espace de travail sans envoyer de SMS aux clients. Votre équipe vérifie les réponses, les étapes de réservation et les directives dans un environnement contrôlé, vous laissant la possibilité d'affiner l'expérience avant qu'elle n'atteigne un vrai client.