Utilisez des informations sources fiables
Les Connaissances commerciales sont les informations que Text.st AI peut utiliser lorsqu'il répond. Incluez les services, prix, horaires, zones de service, politiques, disponibilités et instructions précises qui s'appliquent à votre entreprise.
Rendez les informations faciles à utiliser
- Utilisez des noms clairs pour les services
- Indiquez les prix et les conditions sans ambiguïté
- Maintenez à jour les horaires et les zones de service
- Expliquez quand une personne doit examiner une demande
- Supprimez les détails contradictoires ou obsolètes
Examinez et améliorez
Text.st AI peut faire des erreurs. Testez les questions courantes, examinez les réponses et améliorez les informations sources lorsqu'une réponse est incomplète ou incorrecte. Recourez à l'attention humaine lorsque le risque, la sensibilité ou l'ambiguïté rendent une réponse automatique inappropriée.
Guides associés
Menez une conversation de test sans envoyer de SMS en directUtilisez Test Drive pour examiner des exemples de réponses de Text.st AI sans contacter un vrai numéro de téléphone.Améliorez une réponse d'IA incorrecte ou faibleCorrigez les informations sources, testez à nouveau et recourez à l'attention humaine lorsqu'une réponse ne doit pas être automatique.Terminer la configuration de votre entreprisePréparez un espace de travail Text.st avec les informations commerciales précises nécessaires pour la configuration et la révision de la messagerie.