Agendamento de serviços
Transforme perguntas de clientes
into confirmed appointments.
Passe de uma dúvida sobre um serviço para uma conversa útil sobre agendamento. O Text.st leva o software de agendamento para o SMS, usando os serviços e a disponibilidade que você configurou para ajudar os clientes a escolher um horário. O contexto do serviço, os membros da equipe responsáveis e o histórico por escrito ficam conectados para sua empresa.
Entenda a solicitação de serviço.
Ofereça o próximo passo adequado.
A Base de conhecimento da empresa ajuda a IA a explicar os serviços e perguntar sobre o problema e a localização. Os horários disponíveis vêm da sua configuração de agendamento, não de uma visita presumida ou de uma promessa de chegada emergencial.
A Caixa de entrada compartilhada mantém as mensagens do cliente disponíveis para sua equipe. Confira o agendamento, veja o membro da equipe responsável e continue pessoalmente quando uma solicitação exigir avaliação. O acompanhamento de agendamentos já existente mantém as orientações de preparação e os lembretes vinculados ao agendamento.
Reúna os detalhes do serviço.
Ofereça horários configurados.
Mantenha o acompanhamento conectado.
Uma consulta sobre reparo de ar condicionado, pronta para agendamento.
Exemplo de cenário comercial: Cedar Air Services.
Cedar Air Services é uma empresa fictícia de climatização em Nashville. Um cliente descreve um problema no ar condicionado e informa seu código postal. A conversa ilustrativa oferece um horário configurado para terça-feira, verifica se ele atende ao cliente e pede seu nome antes de concluir o agendamento.
Cedar Air Services
Serviço de climatização · Nashville
Meu ar condicionado está soltando ar quente. Vocês podem ajudar?
Sim, oferecemos reparo de ar condicionado. Qual é o código postal do imóvel?
37203.
Temos um horário para reparo na terça-feira às 10h30. Esse horário funciona para você?
Sim, funciona.
Ótimo. Em qual nome devo concluir o agendamento?
Do conhecimento sobre serviços a um agendamento conectado.
Prepare os serviços e a base de conhecimento.
Adicione seus serviços de reparo, áreas de atendimento e orientações aprovadas. Forneça ao Text.st as informações necessárias para entender a solicitação antes de falar sobre uma visita.
Configure a disponibilidade.
Defina os serviços que podem ser agendados, os horários disponíveis e os membros da equipe responsáveis que sua empresa oferece. Mantenha essas opções atualizadas conforme sua agenda mudar.
Mantenha o agendamento e o acompanhamento conectados.
Confira o agendamento junto com a conversa do cliente. Configure os lembretes e o acompanhamento de agendamentos já existentes para que a próxima mensagem esteja relacionada àquele agendamento.
Suas perguntas, respondidas.
Sim. O Text.st pode reunir a necessidade de serviço e os dados do cliente e, em seguida, auxiliar no agendamento com base nos serviços e na disponibilidade que você configurou. Sua equipe pode conferir o agendamento e a conversa correspondente no espaço de trabalho.
Sua empresa define os serviços, a disponibilidade e os responsáveis da equipe no Text.st. A IA usa essas opções de agendamento para oferecer um horário adequado, reunir os dados do cliente e dar continuidade à conversa sobre o agendamento.
Sim. Os lembretes e o acompanhamento de agendamentos já existentes usam seu próprio número ativado no Text.st. Configure a mensagem e o momento do envio para o agendamento, para que os clientes reconheçam a empresa com a qual estão trocando mensagens.
Um membro da equipe pode revisar e gerenciar o agendamento com o contexto da conversa. Ao alterar um horário, revise as configurações de lembretes e mensagens de acompanhamento associadas para que as próximas mensagens continuem adequadas ao agendamento atualizado.
Sim. Compartilhe o número ativado da sua empresa e os clientes poderão enviar mensagens diretamente pelo aplicativo de mensagens que já usam. O Widget do site é outra porta de entrada, não uma exigência para uma conversa sobre agendamento de serviço.
Faça com que a próxima dúvida sobre serviços
a useful appointment conversation.
Reúna orientações sobre serviços, opções de agendamento e sua equipe.