Overview
A seção de comportamento na página Text.st AI controla as conversas:
Selecione Salvar para aplicar. Somente o proprietário pode salvar. Use o Modo de teste para experimentar o resultado.
- Retomadas do objetivo: quantas vezes o assistente pode pedir um agendamento ou tentar alcançar o objetivo (1 a 3).
- Abordagem: acolhedora, equilibrada ou direta.
- Tamanho das respostas: curto ou padrão.
- Momento de transferir o atendimento: após quantas trocas de mensagens sem clareza uma pessoa é chamada para intervir.
- Fora do horário: continuar ajudando ou coletar informações para sua equipe.
- Limites: com quanta paciência ele lida com mensagens repetidas ou abusivas.
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Ative ou desative as respostas do assistenteControle se o assistente responde automaticamente aos clientes.Escolha o tom das respostas do assistenteEscolha um ou dois tons que o assistente combina em cada resposta.Ensine uma nova regra ao Text.stTransforme feedback em uma regra salva que orienta as próximas respostas.