関心が高いうちに対応
商品、カスタムオーダー、サービス、提供状況に関するよくある質問に、営業時間外も含めて役立つ回答を届けます。
商談につながる会話
質問を、新たなお客様とのつながりに。
商品、カスタムオーダー、サービスについて、お客様は明確な回答が1つあれば判断できることも少なくありません。Text.st AIはビジネスナレッジを活用してSMSで返信し、依頼に役立つ詳細を確認して、チームが引き継ぎやすい状態に会話を整えます。
会話の例
Moss & Paws Studio
流入元Shopifyストア
お客様
写真からうちの犬の彫刻を作ってもらえますか？
Studio AI
はい！参考写真をもとに、犬のオーダーメイド彫刻を制作しています。どのくらいのサイズをご希望ですか？
お客様
高さ8インチくらいです。
Studio AI
素敵ですね。オーダーメイドの注文ページから写真を追加できます。リンクをお送りしましょうか？
活用例
次のステップを、もっとわかりやすく。
Shopifyのアートストアを閲覧しているお客様が、愛犬の写真からオーダーメイドの彫刻を制作できるか質問します。Text.st AIはアーティストが承認した案内に基づいて回答し、希望のサイズを確認したうえで、参考写真を追加できるストアのカスタムオーダーページへご案内します。
明確な回答で安心感を
一般的な表現に頼らず、事業者が承認した情報に基づいて返信します。
経緯とともに引き継ぎ
チームは質問、お客様の情報、会話の内容を確認してから対応を引き継げます。
仕組み
お客様に必要な情報を追加
商品、カスタマイズの選択肢、サービス、対応エリア、各種規定、料金の案内をビジネスナレッジに登録します。
テキストでの窓口を用意
Text.stの番号やウェブサイトウィジェットを使って、お客様が会話を始められるようにします。
適切な次の行動へ
質問に答え、関連する詳細を確認して、予約やチームによるフォローアップへお客様をご案内します。
よくある質問
始める前に知っておきたいこと。
次のお客様の質問を
into a clear next step.
Text.stで、ビジネスの知識、お客様との会話、チームによるフォローアップをひとつに。