お客様の言語で対応
すべてのお客様に同じ言語での入力を求めることなく、AIがさまざまな言語で会話できます。
多言語カスタマーサポート
お客様の言語で、貴社の知識を届けます。
お客様は普段使う言語でメッセージを送り、貴社の業務情報に基づくAI支援の返信を受け取れます。Text.stは多言語での会話に対応し、チームが確認しやすい1つの履歴にまとめます。
会話の例
Casa Clara Cleaning
お客様
清掃用品は持参していただけますか？
Casa Clara AI
はい、清掃用品と機材はこちらで持参します。清掃のご希望日はいつですか？
お客様
金曜日の午前中です。
活用例
次のステップを、もっとわかりやすく。
お客様がスペイン語で、清掃サービスは清掃用品を持参するか質問します。Text.st AIは承認済みのサービス案内を使ってお客様の言語で返信し、そのやり取りをチームが確認できるようにします。
情報に基づいた回答
ビジネスナレッジが、サービス、ポリシー、承認済みの案内の情報源となります。
チームで共有する1つの履歴
お客様の元のメッセージと返信をまとめて保存し、確認や対応の引き継ぎに活用できます。
仕組み
ビジネスナレッジを準備
Text.st AIが利用できるように、正確なサービス情報、ポリシー、一般的な案内を追加します。
お客様から会話を開始
お客様はSMSを直接送信するか、ウェブサイトから問い合わせて、自然な言葉で伝えられます。
必要に応じて確認
個別の対応が必要な依頼では、チームが会話を読んで対応を引き継げます。
よくある質問
始める前に知っておきたいこと。
次のお客様の質問を
into a clear next step.
Text.stで、ビジネスの知識、お客様との会話、チームによるフォローアップをひとつに。