アシスタントが答えを知らない場合の対応

Overview

アシスタントは、ビジネスナレッジの情報だけに基づいて回答します。記載のない内容をお客様から尋ねられても、料金、到着時間、保証内容を推測しません。

代わりに、担当者から連絡する旨をお客様に伝え、見込み客受信箱でその会話にチーム向けのフラグを付けます。

引き継ぎを減らすには、チームが手動で回答した質問を確認し、その情報をビジネスナレッジに追加するか、「Text.stに教える」のルールとして登録してください。次のお客様には、すぐに回答できるようになります。