記載する情報
- アカウントのメールアドレス
- ビジネス名またはワークスペース名
- 問題の簡潔な説明
- 該当する場合は、問題が発生しているSMS用番号
- 該当する場合は、スクリーンショットまたは正確なエラー内容
- 請求に関するお問い合わせの場合は、支払いの参照番号
機密情報を保護する
パスワード、認証コード、決済カード情報の全詳細、不要な機密情報は送信しないでください。アカウントと問題の特定に必要な情報のみを共有してください。
お問い合わせを送信する
Text.st AIヘルパー内のお問い合わせフォームを開き、問題を説明してください。想定していた動作、実際に起きたこと、設定、メッセージ送信、請求、その他のどの分野に影響する問題かを記載してください。送信後に表示される受付番号を保管しておくと、追加で問い合わせる際に同じ案件を参照できます。
ウェブサイトのサポートページもご利用いただけます。サポートページとText.st AIヘルパーからのお問い合わせは、同じサポートシステムに案件として登録されます。
アカウントにアクセスできない場合
可能であればアカウントのメールアドレスからsupport@text.stにメールを送り、上記と同じ問題の詳細を記載してください。