Accessible
A written option.
Plus de contrôle sur la conversation.
Offrez aux clients une alternative confortable à un appel téléphonique. Text.st permet aux gens de poser des questions par SMS, de lire la réponse et d'y répondre quand ils sont prêts. C'est une option écrite pratique pour les personnes ayant des difficultés auditives ou d'élocution, ou toute personne préférant le texte, avec les connaissances métier et la continuité de l'équipe derrière chaque échange.
Laissez les clients choisir leur rythme.
Gardez la conversation claire.
L'écrit donne aux clients le temps de composer une question, de revoir la réponse et de garder les détails importants à portée de main. Votre numéro Text.st activé offre une voie directe, tandis qu'un widget de site web peut aider quelqu'un à commencer depuis votre site et à continuer dans son application de messagerie habituelle.
L'IA utilise vos informations approuvées pour expliquer les services et les étapes suivantes. Votre équipe peut consulter la conversation, mettre l'IA en pause et aider personnellement. Les clients gardent les détails écrits à portée de main, et votre équipe dispose du contexte nécessaire pour accorder une attention particulière à chaque demande.
Un choix de contact écrit.
Le temps de lire et de répondre.
Continuité avec votre équipe.
Une réparation d'appareil organisée sans appel.
Exemple de scénario commercial : Réparation d'appareils Capital.
Un client d'Ottawa préfère organiser une réparation de lave-linge par SMS. Text.st demande le modèle de l'appareil et recueille les détails du service avant de vérifier les heures de rendez-vous disponibles de l'entreprise. Le client peut lire chaque message et répondre à un rythme confortable, la demande étant prête pour l'équipe.
Réparation d'appareils Capital
Réparation d'appareils · Ottawa
Je préfère les SMS. Puis-je organiser une réparation de lave-linge sans appeler ?
Oui, nous pouvons continuer ici. Veuillez nous indiquer le modèle de votre lave-linge et ce qui se passe.
Il s'arrête avant le cycle d'essorage. Je vais vérifier l'étiquette du modèle.
Prenez votre temps. Une fois que vous avez le modèle, nous pouvons vérifier les heures de rendez-vous disponibles.
Simplifiez la prochaine étape.
Rendez le texte facile à trouver.
Partagez votre numéro d'entreprise activé et placez un widget de site web là où les clients cherchent de l'aide.
Préparez des réponses utiles.
Ajoutez les services, les informations d'accès pratiques et les conseils d'assistance aux connaissances métier.
Continuez avec soin.
Laissez les clients répondre à leur rythme et intégrez votre équipe à la conversation chaque fois qu'une aide personnelle est nécessaire.
Vos questions, nos réponses.
Les clients qui préfèrent le texte peuvent l'utiliser, y compris les personnes ayant des difficultés auditives ou d'élocution et celles qui ne peuvent pas prendre d'appel. Cela leur offre un autre moyen de joindre votre entreprise.
Oui. Le SMS permet aux clients de lire une réponse et de composer leur message quand cela leur convient. La conversation reste disponible afin qu'ils puissent revenir aux détails plus tard.
Oui. Text.st peut recueillir les informations de service et faciliter la réservation en utilisant votre disponibilité configurée. Votre équipe peut intervenir si le client a besoin d'une assistance personnelle.
Votre équipe peut consulter la boîte de réception partagée, mettre l'IA en pause et continuer personnellement. L'historique écrit aide votre équipe à comprendre ce que le client a déjà expliqué.
Non. Les clients peuvent envoyer un SMS à votre numéro d'entreprise activé depuis leur application de messagerie habituelle. Votre widget de site web ajoute un point de départ clair sur votre site, les aidant à entamer une conversation écrite et à continuer à leur propre rythme.
Offrez aux clients une autre façon
to feel heard.
Rassemblez les conversations écrites, les réponses utiles et le soutien personnel de l'équipe.