Atenda o cliente no idioma dele
A IA pode conversar em vários idiomas sem obrigar todos os clientes a escrever no mesmo idioma.
Atendimento multilíngue
O idioma deles. O conhecimento da sua empresa.
Permita que os clientes escrevam no idioma que usam e recebam uma resposta assistida por IA com base nas informações da sua empresa. O Text.st oferece suporte a conversas multilíngues e mantém um histórico único e claro para sua equipe.
Conversa ilustrativa
Casa Clara Cleaning
Cliente
Vocês levam os próprios produtos de limpeza?
Casa Clara AI
Sim, levamos os produtos e os equipamentos. Para que dia você precisa da limpeza?
Cliente
Sexta de manhã.
Na prática
Facilite a compreensão do próximo passo.
Um cliente pergunta em espanhol se o serviço de limpeza leva seus próprios produtos e materiais. O Text.st AI pode usar as orientações aprovadas sobre o serviço para responder no idioma do cliente e manter a conversa visível para a equipe.
Mantenha as respostas fundamentadas
A Base de conhecimento da empresa continua sendo a fonte de informações sobre serviços, políticas e orientações aprovadas.
Ofereça à equipe um histórico único
Mantenha as mensagens originais dos clientes e as respostas juntas para consulta e para que a equipe possa assumir o atendimento.
Como funciona
Prepare a Base de conhecimento da empresa
Adicione informações precisas sobre serviços, políticas e orientações comuns para o Text.st AI usar.
Deixe o cliente começar
O cliente escreve naturalmente por SMS direto ou por uma solicitação no site.
Revise quando necessário
Sua equipe pode ler a conversa e assumir o atendimento quando uma solicitação precisar de atenção pessoal.
Perguntas
Detalhes úteis antes de começar.
Transforme a próxima pergunta de um cliente
into a clear next step.
Reúna o conhecimento da sua empresa, as conversas com clientes e o acompanhamento da equipe com o Text.st.