Conhecimento da Empresa

Lide com solicitações fora do horário e emergências

Defina o que o assistente faz quando sua empresa está fechada.

Última atualização em 3 de outubro de 2026

Overview

O assistente usa seu Horário de funcionamento para saber quando a empresa está fechada.

  • Mantenha o Horário de funcionamento correto na Base de conhecimento da empresa, incluindo feriados.
  • Nas Configurações do Text.st AI, escolha uma opção de Fora do horário: continuar ajudando ou coletar detalhes para sua equipe.
  • Se você oferece atendimento de emergência, adicione uma regra em Ensine o Text.st que explique exatamente o que é considerado uma emergência e o que o cliente deve fazer.

Mais detalhes

Simule uma conversa à noite no Teste para confirmar se a resposta está adequada.