O que incluir
- O email da sua conta
- O nome da sua empresa ou do espaço de trabalho
- Uma breve descrição do problema
- O número de mensagens de texto afetado, quando relevante
- Uma captura de tela ou o erro exato, quando relevante
- Uma referência de pagamento para dúvidas sobre cobrança
Proteja informações sensíveis
Não envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão de pagamento nem informações sensíveis desnecessárias. Compartilhe apenas o necessário para identificar a conta e o problema.
Envie sua solicitação
Abra o formulário de contato no assistente do Text.st AI e descreva o problema. Explique o que você esperava, o que aconteceu e se o problema afeta a configuração, o envio de mensagens, a cobrança ou outra área. Envie a solicitação e guarde o número de chamado recebido para fazer referência ao mesmo chamado nos próximos contatos.
Você também pode usar a página de Suporte do site. As solicitações da página de Suporte e do assistente do Text.st AI criam chamados no mesmo sistema de suporte.
Se você não conseguir acessar sua conta
Envie um email para support@text.st usando o email da conta, quando possível, e inclua os mesmos detalhes do problema.