Annunci di Servizi locali di Google
Ricevi lead via messaggio.
Continua a rispondere via SMS.
Trasforma i contatti ricevuti tramite messaggi dagli annunci di Servizi locali di Google in conversazioni scritte utili. Per gli account idonei negli USA, Google può inoltrare i contatti al tuo numero Text.st attivato via SMS. Il tuo team può rispondere tramite il sistema di inoltro di Google, con la base di conoscenza aziendale a disposizione per fornire risposte chiare e indicare come proseguire.
Il cliente ha una domanda.
Fai in modo che la risposta conti.
Un contatto ricevuto tramite messaggio è più di una notifica. È un'opportunità per rispondere a qualcuno che sta già cercando il tuo servizio. Spiega cosa offri, raccogli i dettagli pertinenti sull'intervento e aiuta il cliente a capire come proseguire.
Google mantiene collegato ogni contatto ricevuto tramite messaggio attraverso il proprio sistema di inoltro SMS. Text.st porta la conversazione nella tua casella condivisa, dove il team può esaminare la richiesta, attingere alla base di conoscenza aziendale e rispondere indicando chiaramente il passaggio successivo. Lo scambio rimane organizzato anche quando il cliente pone altre domande.
Ricevi richieste reali.
Rispondi con le informazioni giuste.
Dai seguito all'interesse.
Una richiesta di sostituzione della serratura, in un'unica conversazione.
Esempio di scenario aziendale: SwiftKey Locksmith.
Il proprietario di una casa chiede a un fabbro negli USA informazioni sulla sostituzione della serratura della porta d'ingresso. Le indicazioni aziendali dell'esempio comprendono serrature a catenaccio e serrature intelligenti, con un prezzo finale definito dopo il sopralluogo. La risposta conferma il servizio e chiede il luogo dell'intervento per pianificare una visita.
SwiftKey Locksmith
Contatto commerciale da messaggio Google · Inoltro anonimizzato
Potete sostituire la serratura della porta d'ingresso?
Sì. Sostituiamo serrature a catenaccio e serrature intelligenti. Il prezzo finale viene stabilito dopo un sopralluogo. Qual è il codice postale dell'immobile?
31401. Possiamo parlare di un sopralluogo?
Certo. Indicaci se si tratta di una serratura a catenaccio o di una serratura intelligente.
Rendi semplice il prossimo passo.
Attiva i contatti tramite messaggi.
Attiva i contatti tramite messaggi nel tuo account idoneo per gli annunci di Servizi locali e verifica le impostazioni di messaggistica di Google.
Aggiungi il tuo numero attivato.
Scegli Messaggio di testo e aggiungi il tuo numero Text.st abilitato agli SMS dove Google offre questo canale.
Prosegui lo scambio.
Rispondi tramite il sistema di inoltro di Google e mantieni la conversazione a disposizione del tuo team nella casella condivisa.
Le risposte alle tue domande.
Sì. Dove Google abilita i contatti tramite SMS, rispondi al messaggio ricevuto. Google inoltra la risposta al cliente tramite l'alias anonimo associato a quello scambio.
No. Google usa alias anonimi per inoltrare le comunicazioni. Mantieni le risposte all'interno di quello scambio, senza trattare un alias come se fosse il numero diretto del cliente.
La base di conoscenza aziendale contiene i servizi approvati, le aree servite, le politiche e le indicazioni sui prezzi. Il tuo team può usare queste informazioni per rispondere alla richiesta e chiedere dettagli utili sull'intervento.
Il canale di invio e risposta SMS di Google per gli annunci di Servizi locali è attualmente disponibile solo negli USA. Le attività canadesi possono usare gli SMS diretti e i widget per siti web di Text.st per conversare con i clienti.
Sì. Il tuo team può consultare la cronologia SMS nella casella condivisa e proseguire personalmente la conversazione. Google controlla la disponibilità e l'inoltro del proprio canale di contatti tramite messaggi.
Offri al prossimo contatto ricevuto tramite messaggio
a useful reply.
Riunisci le indicazioni della tua attività e le conversazioni con i clienti con Text.st.