Il tuo prossimo cliente inizia con un messaggio.

Text.st AI è progettata per gestire in autonomia le conversazioni ordinarie con i clienti. Usa le conoscenze sulla tua attività e la conversazione in corso per rispondere alle domande, gestire le richieste successive e accompagnare i clienti verso una prenotazione, l’assistenza o una chiamata. La tua attività continua a rispondere, mentre il tuo team recupera tempo.

Yes. Your dedicated workspace brings together your business knowledge, services, tone and approved rules. Text.st AI works from that foundation to represent your business and pursue your configured goals. You shape the experience; your AI handles the routine conversations.

Sì. Con la messaggistica attiva, Text.st AI offre alla tua attività una presenza reattiva 24/7. Le domande ordinarie e le richieste dei clienti continuano a essere gestite quando il team è occupato o offline, così i clienti possono interagire anche al di fuori degli orari di apertura.

Sì. Il tuo spazio di lavoro dedicato protegge le Conoscenze aziendali attraverso l’accesso controllato dei membri e la separazione dagli altri spazi di lavoro. I tuoi file e le tue conoscenze restano collegati alla tua attività, e tu mantieni il controllo su accessi e contenuti. La tua IA usa queste conoscenze protette per gestire in autonomia le conversazioni ordinarie.

Il tuo sito web e i file PDF, DOCX, TXT e CSV diventano una base di conoscenze consultabile da Text.st AI. L’IA recupera le informazioni pertinenti a ogni domanda e le combina con il contesto della conversazione. Questo le offre il livello di approfondimento necessario per gestire domande dettagliate e richieste successive usando le conoscenze della tua attività.

Sì. Puoi mantenere la tua IA allineata all’evoluzione dell’attività. Il tuo spazio di lavoro ti permette di aggiornare i dettagli aziendali, sostituire i file e scansionare nuovamente i contenuti del sito web. Quando le fonti aggiornate sono pronte, vengono usate per generare le risposte future sulla base delle conoscenze attuali.

No. Una volta attivato, il tuo numero Text.st funziona autonomamente. Presentalo con un design in linea con il tuo brand e lascia che i clienti scrivano direttamente a quel numero. La tua IA e la casella di posta continuano a lavorare per la tua attività, consentendoti di gestire conversazioni via SMS con o senza widget.

I widget creano un percorso chiaro dall’interesse sul sito web a una conversazione con il cliente. Raccolgono dati di contatto, richieste e contesto della pagina, con azioni per messaggi, prenotazioni e richieste di richiamata. La conversazione continua via SMS dopo che il visitatore lascia il sito, offrendo al tuo team un contatto e il contesto per dare seguito alla richiesta.

Sì. Lo Studio widget ti permette di controllare colori, testi, stile e azioni, con un’anteprima prima della pubblicazione. Il widget porta l’identità del tuo brand nell’esperienza del cliente e funziona sui siti HTML e sulle piattaforme che supportano codice di incorporamento personalizzato.

Sì. Text.st AI gestisce la prenotazione degli appuntamenti all’interno della conversazione SMS usando le disponibilità che hai configurato. I clienti scelgono un orario disponibile e le prenotazioni confermate compaiono nel tuo calendario con i relativi dettagli. Tu controlli gli orari, rendendo più semplice per i clienti fissare un appuntamento.

Il calendario riunisce clienti, servizi, orari e membri del team assegnati in un’unica vista chiara. Le conversazioni collegate mantengono la richiesta originale associata all’appuntamento. Il tuo team sa cosa è stato prenotato, chi è responsabile e di cosa ha bisogno il cliente prima che inizi l’appuntamento.

Sì. Il tuo team può assegnare un membro, riprogrammare o annullare l’appuntamento dai dettagli della prenotazione. Le informazioni sugli appuntamenti restano organizzate nello spazio di lavoro, con responsabilità chiare e controllo anche quando i programmi cambiano. Meno lavoro di coordinamento significa più tempo da dedicare ai clienti.

La casella riunisce richieste dei clienti, dati di contatto, cronologia dei messaggi, stati e note private del team in un unico posto. Il tuo team vede cosa desidera il cliente, di cosa si è già parlato e a che punto è la conversazione, ed è pronto a rispondere con sicurezza.

Sì. Scegli tu quando l’IA lavora in autonomia e quando il team subentra. Il team può visualizzare l’intera conversazione, mettere in pausa e riattivare l’IA e conservare note private per il coordinamento interno. Per il cliente, la conversazione SMS prosegue senza interruzioni.

Il tuo team dispone delle informazioni necessarie per gestire ogni richiesta: il contenuto, la cronologia della conversazione e lo stato attuale. Questa chiarezza rende le risposte successive più informate e personali, riduce il tempo necessario per ricostruire il contesto e permette di concentrarsi sull’accompagnare il cliente verso il passo successivo più adatto.

Sì. La Prova pratica ti consente di verificare le risposte dell’IA, il percorso del cliente e i passaggi di prenotazione usando le tue Conoscenze aziendali. Puoi vedere l’esperienza dal punto di vista del cliente e perfezionarla prima dell’attivazione. Il tuo team parte con una comprensione più chiara e maggiore sicurezza.

Sì. Il tuo feedback diventa una regola suggerita che puoi esaminare e approvare. Una volta approvata e pronta, guiderà le conversazioni future, trasformando la tua esperienza aziendale in indicazioni per Text.st AI. Sei tu a controllare le indicazioni che definiscono il modo in cui la tua attività risponde.

No. La modalità di prova usa messaggi simulati all’interno del tuo spazio di lavoro, senza inviare SMS ai clienti. Il tuo team verifica le risposte, i passaggi di prenotazione e le indicazioni in un ambiente controllato, così puoi perfezionare l’esperienza prima di proporla a un cliente reale.