Overview
La Posta dei contatti elenca ogni contatto con la relativa conversazione SMS.
I contatti creati nell'Area di prova sono tenuti separati dai contatti dei clienti reali.
- Seleziona un contatto per aprire la conversazione.
- Usa i filtri per concentrarti sui contatti che richiedono la tua attenzione, ad esempio quelli a cui sta rispondendo l'assistente o quelli che richiedono l'intervento di una persona.
- Il pannello dei dettagli mostra il riepilogo del contatto, il servizio richiesto, la pagina di provenienza ed eventuali allegati.
Guide correlate
Rispondi personalmente e metti in pausa l'assistenteInvia una risposta manuale e scopri quando l'assistente si mette in pausa.Aggiungi note private a un contattoConserva note interne su un contatto visibili solo al tuo team.Apri i file caricati dai clientiVisualizza o scarica foto e documenti inviati tramite il widget del tuo sito web.