הזמנת מקומות במסעדות
Let guests text.
המשיכו לקדם הזמנות.
תנו לאורחים דרך קלה יותר לתכנן את הביקור. Text.st משלבת תוכנה להזמנת מקומות במסעדה עם SMS מבוסס בינה מלאכותית, ומשתמשת במאגר הידע העסקי שאישרתם ובאפשרויות ההזמנה שלכם כדי לאסוף את השעה המועדפת, מספר הסועדים ופרטי האורחים. הצוות שלכם יכול לבדוק את הבקשה ולאשר זמינות בסביבת עבודה אחת שמרכזת את הכול.
תנו לאורחים אפשרות ליצור קשר בכתב.
שמרו פרטים שימושיים בהישג יד.
אורחים יכולים לשאול בהודעות על תוכניות לארוחת ערב. הבינה המלאכותית אוספת את השעה ומספר הסועדים בהתאם לאפשרויות ההזמנה שלכם, כך שכל הפרטים מוכנים לבדיקה ולאישור של הצוות.
עדכנו את המידע על התפריט ואת מדיניות הזמנת המקומות במאגר הידע העסקי. בדקו בקשות של אורחים, נהלו הזמנות והיערכו להמשך הטיפול, כשהיסטוריית ה־SMS נשמרת בתיבת הדואר הנכנס המשותפת.
אספו את פרטי האורחים.
השתמשו באפשרויות ההזמנה שלכם.
שמרו את כל השיחה במקום אחד.
תוכניות לארוחת ערב ושאלה על התפריט, בהודעות טקסט.
תרחיש עסקי לדוגמה: Olive & Ember.
במסעדה הבדיונית Olive & Ember בוונקובר, אורח מבקש שולחן לארבעה ביום שישי בשעה 7:00 PM. ה־AI בודק את האפשרויות שהוגדרו, אוסף את פרטי האורח ועונה על שאלה לגבי תפריט צמחוני מתוך הנחיות מאושרות לדוגמה.
Olive & Ember
מסעדה · ונקובר
אפשר להזמין מקום לארבעה ביום שישי הקרוב בשעה 7:00 PM?
אבדוק זמינות ליום שישי בשעה 7:00 PM לארבעה. על שם מי לרשום, והאם כל ארבעת האורחים יהיו מבוגרים?
Alex Morgan. כן, ארבעה מבוגרים. יש לכם אפשרויות צמחוניות?
כן, יש לנו אפשרויות צמחוניות. אפשר לשלוח לכם את התפריט בזמן שנבדוק זמינות להזמנה שלכם.
ממידע על המסעדה לבקשה ברורה של האורחים.
הוסיפו הנחיות לגבי המסעדה.
הוסיפו למאגר הידע העסקי את התפריט, שעות הפתיחה, מדיניות הזמנת המקומות ומידע מאושר על התאמה לצרכים תזונתיים. עדכנו את ההנחיות כשההיצע במסעדה שלכם משתנה.
הגדירו אפשרויות הזמנה.
בחרו אילו שירותים ומועדים להזמנה להציע ב־Text.st. הקפידו לעדכן את הזמינות כדי שכל שיחה על הזמנה תתחיל עם האפשרויות שהמסעדה שלכם מציעה.
רכזו את בקשות האורחים במקום אחד.
עיינו בפרטי ההזמנה ובהיסטוריית ה־SMS בתיבת הדואר הנכנס המשותפת. השתמשו באפשרויות המעקב הקיימות אחר הזמנות ואפשרו לחבר צוות להמשיך את השיחה כשפנייה דורשת טיפול.
השאלות שלכם, עם תשובות.
כן. אורחים יכולים לשלוח הודעה למספר הפעיל שלכם, לציין את השעה המועדפת ואת מספר הסועדים ולמסור את הפרטים הדרושים להזמנה שהוגדרה ב־Text.st. יש לאמת את הזמינות ואת פרטי האורחים לפני שמבטיחים שולחן.
הגדירו ב־Text.st את השירותים והמועדים שניתן להזמין. הבינה המלאכותית משתמשת באפשרויות האלה כדי לעזור ללקוחות להגיש בקשת הזמנה, והצוות שלכם בודק את הזמינות ומאשר את הפרטים.
כן. הוסיפו למאגר הידע העסקי את התפריט ואת המידע המאושר בנושא תזונה, כדי שהבינה המלאכותית תוכל לתת תשובות ברורות ועקביות. אורחים עם שאלות בנוגע לאלרגיות יכולים לקבל הנחיה אישית מהצוות שלכם.
כן. הגדירו את תזכורות ההזמנה והודעות ההמשך הקיימות, עם תזמון ביחס למועד ההזמנה. ההודעות נשלחות ממספר Text.st הפעיל שלכם, כך שהתקשורת עם האורחים נשארת בשיחה מוכרת.
כן. אפשר לעיין בפרטי האורחים ובהיסטוריית ה־SMS, ואז לנהל את ההזמנה או להשיב אישית. כשמשנים הזמנה, יש לבדוק את הודעות ההמשך המשויכות אליה כדי שהן יישארו רלוונטיות.
תנו לשאלה הבאה על ארוחת ערב
start a useful conversation.
חברו בין ההכוונה לאורחים, ההזמנות שהוגדרו והצוות שלכם.