עיינו בהקשר המלא
תיבת הלידים מרכזת את הפניות שנקלטו ואת היסטוריית ההודעות. בדקו את הפנייה המקורית, התשובות האחרונות, פרטי הקשר וכל מידע הקשור לתור לפני שתחליטו על הצעד הבא.
הכירו את סטטוס השיחה
- הסטטוס נדרש טיפול שלכם מציין שנדרשת התערבות אנושית
- הסטטוס ״בשיחה״ מציין שמתנהלת שיחה פעילה
- ההזמנה אושרה פירושו שהתקבל אישור להזמנה
שמרו על פרטיות המידע הפנימי
הערה פרטית מיועדת לשימוש פנימי ואינה נשלחת לליד או ללקוח. השתמשו בהערות כדי לתעד בקצרה מידע שיעזור לצוות, והימנעו מהוספת סיסמאות, קודי אימות, פרטי כרטיס מלאים או מידע רגיש שאינו נחוץ.
מדריכים קשורים
שיפור תשובת AI שגויה או לא מספקתתקנו את המידע במקור, בדקו שוב והעבירו לטיפול אנושי כשלא מתאים לתת תשובה אוטומטית.איך עובד תיאום התורים ב־Text.stלמדו כיצד הגדרות השירותים, משך השירות, אזור הזמן והזמינות מסייעות ביצירת הזמנה פנימית.פנייה לתמיכה של Text.stפנו לתמיכה באמצעות הטופס בעוזר ה־AI של Text.st וקבלו מספר פנייה.