מה לכלול
- כתובת האימייל של החשבון שלכם
- שם העסק או סביבת העבודה שלכם
- תיאור קצר של הבעיה
- המספר להתכתבות שבו התרחשה הבעיה, אם רלוונטי
- צילום מסך או נוסח השגיאה המדויק, אם רלוונטי
- אסמכתה לתשלום לצורך שאלה בנושא חיוב
הגנו על מידע רגיש
אין לשלוח סיסמאות, קודי אימות, פרטי כרטיס תשלום מלאים או מידע רגיש שאינו נחוץ. שתפו רק את המידע הדרוש לזיהוי החשבון והתקלה.
שלחו את הבקשה שלכם
פתחו את טופס יצירת הקשר בעוזר הבינה המלאכותית של Text.st ותארו את הבעיה. הסבירו מה ציפיתם שיקרה, מה קרה בפועל ואם הבעיה משפיעה על ההגדרה, ההודעות, החיוב או תחום אחר. שלחו את הבקשה ושמרו את מספר הפנייה שתקבלו, כדי שתוכלו להתייחס לאותה פנייה בהמשך.
אפשר להשתמש גם בעמוד התמיכה באתר. פניות מעמוד התמיכה ומהעוזר של Text.st AI נפתחות כקריאות באותה מערכת תמיכה.
אם אין לכם גישה לחשבון
שלחו דוא״ל לכתובת support@text.st, רצוי מכתובת הדוא״ל של החשבון, וצרפו את אותם פרטים על התקלה.
מדריכים קשורים
השלימו את הגדרת העסקהכינו סביבת עבודה אחת ב־Text.st עם פרטי העסק המדויקים הנדרשים להגדרה ולבדיקת הבקשה לשימוש בהודעות.פתחו וקראו שיחה עם לידהשתמשו בתיבת הלידים כדי לעיין בפנייה, בתשובות, בפרטי הלקוח ובהקשר של השיחה.הכירו את השימוש ב SMS ואת העמלותהבחינו בין פעילות Text.st AI לבין השימוש ב־SMS ומצאו פרטים עדכניים על התוכנית, מקטעי ההודעות והחיובים לפי אזור.