Rencontrez le client dans sa langue
L'IA peut converser dans plusieurs langues sans forcer chaque client à utiliser la même langue écrite.
Service client multilingue
Leur langue. Vos connaissances commerciales.
Laissez les clients écrire dans la langue qu'ils utilisent et recevez une réponse assistée par l'IA basée sur les informations de votre entreprise. Text.st prend en charge les conversations multilingues tout en conservant un historique clair pour votre équipe.
Conversation illustrative
Casa Clara Nettoyage
Client
Apportez-vous vos propres produits de nettoyage ?
Casa Clara IA
Oui, nous apportons les produits et le matériel. Pour quel jour avez-vous besoin du nettoyage ?
Client
Vendredi matin.
En pratique
Rendez la prochaine étape plus facile à comprendre.
Un client demande en espagnol si un service de nettoyage apporte ses propres fournitures. Text.st AI peut utiliser les directives de service approuvées pour répondre dans la langue du client, puis garder l'échange visible pour l'équipe.
Ancrer les réponses
Les connaissances de l'entreprise restent la source pour les services, les politiques et les directives approuvées.
Offrez à l'équipe un historique unique
Gardez les messages et réponses originaux du client ensemble pour examen et reprise.
Comment ça marche
Préparez les connaissances commerciales
Ajoutez des détails de service précis, des politiques et des directives courantes pour que Text.st AI puisse les utiliser.
Laissez le client commencer
Le client écrit naturellement via un SMS direct ou une demande sur le site web.
Examinez si nécessaire
Votre équipe peut lire la conversation et prendre le relais lorsqu'une demande nécessite une attention personnelle.
Questions
Détails utiles avant de commencer.
Transformez la prochaine question client
into a clear next step.
Rassemblez vos connaissances métiers, les conversations clients et le suivi d'équipe grâce à Text.st.