Ce qu'il faut inclure
- Votre e-mail de compte
- Le nom de votre entreprise ou espace de travail
- Une brève description du problème
- Le numéro de messagerie concerné, le cas échéant
- Une capture d'écran ou l'erreur exacte, le cas échéant
- Une référence de paiement pour une question de facturation
Protégez les informations sensibles
N'envoyez pas de mots de passe, de codes d'authentification, de détails complets de carte de paiement ou d'informations sensibles inutiles. Partagez uniquement ce qui est nécessaire pour identifier le compte et le problème.
Soumettre votre demande
Ouvrez le formulaire de contact dans l'assistant Text.st AI et décrivez le problème. Expliquez ce que vous attendiez, ce qui s'est passé et si le problème affecte la configuration, la messagerie, la facturation ou un autre domaine. Soumettez la demande et conservez le numéro de dossier qu'elle vous renvoie afin de pouvoir y faire référence lors de votre suivi.
Vous pouvez également utiliser la page de support du site Web. Les demandes provenant de la page de support et de l'assistant Text.st AI créent des dossiers dans le même système de support.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte
Envoyez un e-mail à support@text.st depuis l'adresse e-mail du compte lorsque cela est possible et incluez les mêmes détails du problème.