Overview
La section comportement de la page Text.st AI contrôle les conversations :
Sélectionnez Enregistrer pour appliquer. Seul le propriétaire peut enregistrer. Utilisez le mode Essai pour tester le résultat.
- Relances d'objectif : combien de fois l'assistant peut demander la réservation ou l'objectif (1 à 3).
- Approche : encourageante, équilibrée ou directe.
- Longueur de la réponse : courte ou standard.
- Moment du transfert : après combien d'échanges peu clairs une personne est invitée à intervenir.
- Après les heures : continuez à aider, ou recueillez les détails pour votre équipe.
- Limites : avec quelle patience il gère les messages répétés ou abusifs.
Guides associés
Activer ou désactiver les réponses de l'assistantContrôlez si l'assistant répond automatiquement aux clients.Choisir le ton de réponse de l'assistantChoisissez un ou deux tons que l'assistant intègre dans chaque réponse.Apprenez une nouvelle règle à Text.stTransformez le feedback en une règle enregistrée qui guidera les réponses futures.