Encuentre al cliente en su idioma
La IA puede conversar en varios idiomas sin forzar a cada cliente a usar el mismo idioma escrito.
Atención al Cliente Multilingüe
Su idioma. Su conocimiento de negocio.
Permita que los clientes escriban en el idioma que utilizan y reciban una respuesta asistida por IA basada en la información de su negocio. Text.st soporta conversaciones multilingües manteniendo un historial claro para su equipo.
Conversación ilustrativa
Casa Clara Cleaning
Cliente
¿Traen sus propios productos de limpieza?
Casa Clara AI
Sí, llevamos los productos y el equipo. ¿Para qué día necesitas la limpieza?
Cliente
El viernes por la mañana.
En la práctica
Haga que el siguiente paso sea más fácil de entender.
Un cliente pregunta en español si un servicio de limpieza trae sus propios suministros. Text.st AI puede usar la guía de servicio aprobada para responder en el idioma del cliente, luego mantener el intercambio visible para el equipo.
Mantenga las respuestas fundamentadas
El Conocimiento del Negocio sigue siendo la fuente para servicios, políticas y orientación aprobada.
Dé al equipo un solo historial
Mantenga los mensajes originales del cliente y las respuestas juntos para revisión y toma de control.
Cómo funciona
Prepare el Conocimiento del Negocio
Agregue detalles precisos del servicio, políticas y orientación común para que Text.st AI los utilice.
Deje que el cliente comience
El cliente escribe de forma natural a través de SMS directos o una solicitud en el sitio web.
Revise cuando sea necesario
Su equipo puede leer la conversación y tomar el control cuando una solicitud necesite atención personal.
Preguntas
Detalles útiles antes de empezar.
Convierta la próxima pregunta del cliente
into a clear next step.
Una sus conocimientos de negocio, las conversaciones con clientes y el seguimiento de su equipo con Text.st.