Accessible
A written option.
Más control sobre la conversación.
Ofrezca a los clientes una alternativa cómoda a una llamada telefónica. Text.st permite a las personas preguntar por SMS, leer la respuesta y responder cuando estén listos. Es una opción escrita práctica para personas con dificultades auditivas o del habla, o para cualquier persona que prefiera el texto, con el conocimiento del negocio y la continuidad del equipo detrás de cada intercambio.
Deje que los clientes elijan su ritmo.
Mantenga la conversación clara.
Escribir da a los clientes tiempo para redactar una pregunta, revisar la respuesta y tener los detalles importantes a mano. Su número Text.st activado ofrece una ruta directa, mientras que un Widget de sitio web puede ayudar a alguien a empezar desde su sitio y continuar en su aplicación de mensajería habitual.
La IA utiliza su información aprobada para explicar servicios y próximos pasos. Su equipo puede revisar la conversación, pausar la IA y ayudar personalmente. Los clientes conservan los detalles escritos a mano, y su equipo tiene el contexto necesario para dar a cada solicitud una atención cuidadosa.
Una opción de contacto escrita.
Tiempo para leer y responder.
Continuidad con su equipo.
Una reparación de electrodoméstico programada sin una llamada.
Escenario de negocio de ejemplo: Capital Appliance Repair.
Un cliente de Ottawa prefiere coordinar la reparación de una lavadora por mensaje de texto. Text.st solicita el modelo del electrodoméstico y recopila los detalles del servicio antes de verificar los horarios de citas disponibles del negocio. El cliente puede leer cada mensaje y responder a un ritmo cómodo, con la solicitud lista para el equipo.
Capital Appliance Repair
Reparación de electrodomésticos · Ottawa
Prefiero el texto. ¿Puedo programar una reparación de lavadora sin llamar?
Sí, podemos continuar aquí. Por favor, díganos el modelo de su lavadora y qué está ocurriendo.
Se detiene antes del ciclo de centrifugado. Revisaré la etiqueta del modelo.
Tómese su tiempo. Una vez que tenga el modelo, podremos verificar los horarios de citas disponibles.
Mantén el siguiente paso simple.
Haga que el texto sea fácil de encontrar.
Comparta su número de negocio activado y coloque un Widget en el sitio web donde los clientes busquen ayuda.
Prepare respuestas útiles.
Agregue servicios, información de acceso práctica y guías de soporte a su Base de conocimientos.
Continúe con atención.
Permita que los clientes respondan a su ritmo e integre a su equipo en la conversación siempre que se necesite ayuda personal.
Sus preguntas, respondidas.
Los clientes que prefieren el texto pueden usarlo, incluyendo personas con dificultades auditivas o del habla y aquellos que no pueden atender una llamada. Les ofrece otra forma de contactar a su negocio.
Sí. Los SMS permiten a los clientes leer una respuesta y redactar su contestación cuando les sea conveniente. La conversación permanece disponible para que puedan retomar los detalles más tarde.
Sí. Text.st puede recopilar la información del servicio y facilitar la reserva utilizando su disponibilidad configurada. Su equipo puede intervenir si el cliente necesita asistencia personal.
Su equipo puede revisar la Bandeja de entrada compartida, pausar la IA y continuar personalmente. El historial escrito ayuda a su equipo a entender lo que el cliente ya ha explicado.
No. Los clientes pueden enviar un mensaje de texto a su número de negocio activado desde su aplicación de mensajería habitual. Su Widget de sitio web añade un punto de partida claro en su sitio, ayudándoles a iniciar una conversación escrita y continuar a su propio ritmo.
Ofrezca a los clientes otra forma
to feel heard.
Una conversaciones escritas, respuestas útiles y apoyo personal del equipo.