Prospectos y conversaciones

Responda usted mismo y pause el asistente

Envíe una respuesta manual y comprenda cuándo el asistente hace una pausa.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Overview

Para responder usted mismo, escriba en el cuadro de respuesta en la parte inferior de una conversación y seleccione Enviar texto. Se envía desde su número de mensajería empresarial y el asistente mantiene el contexto.

El asistente hace una pausa en una conversación cuando necesita una persona, por ejemplo, cuando un cliente pregunta algo que no puede responder con la información de su negocio. Una conversación pausada muestra Asistente en pausa. Puede reanudar el asistente desde la conversación cuando haya terminado.

Si un mensaje de texto no se envía, una nota encima del cuadro de respuesta explica el motivo.