了解服务请求。
提供合适的下一步选项。
业务知识库帮助 AI 介绍服务，并询问问题详情和地点。可用时段来自您的预约设置，而非对上门时间的推测或紧急到场的承诺。
共享收件箱让团队随时查阅客户消息。查看预约和指派的团队成员，在请求需要人工判断时亲自接手。现有预约的跟进功能会将准备指引和提醒与预约关联。
收集服务详情。
提供已配置的时段。
让后续跟进保持衔接。
空调维修咨询，已准备好进入预约流程。
业务场景示例： Cedar Air Services.
Cedar Air Services 是一家虚构的纳什维尔暖通空调企业。客户描述空调故障并提供邮政编码。在这段示例对话中，系统提供了一个已配置的周二时段，确认该时段是否适合客户，并在完成预约前询问客户姓名。
Cedar Air Services
暖通空调服务 · 纳什维尔
我的空调在吹热风。你们能帮忙吗？
是的，我们提供空调维修服务。房屋所在地的邮政编码是多少？
37203.
我们周二上午 10:30 有一个维修时段。您方便吗？
好的，这样可以。
好的。请问用什么姓名完成预约？
从服务知识到顺畅衔接的预订。
准备服务信息和知识。
添加您的维修服务、服务区域和经批准的指导信息。为 Text.st 提供必要的信息，以便在讨论上门安排前了解客户需求。
设置可用时段。
设置您的企业提供的可预约服务、可用时段和团队成员分配，并随日程变化及时更新这些选项。
让预约与后续跟进保持衔接。
结合客户对话查看预约。配置现有的预订提醒和跟进功能，确保下一条消息与该预订相关。
解答您的疑问。
可以。Text.st 可以收集服务需求和客户信息，再根据您配置的服务和可预约时间协助安排预约。您的团队可以在工作区中查看预约及其对话。
您的企业在 Text.st 中设置服务、可预约时间和团队分工。AI 根据这些预约选项提供合适的时间、收集客户资料，并推动预约对话继续进行。
可以。现有的预订提醒和后续跟进消息会使用您自己已激活的 Text.st 号码。为预订配置消息内容和发送时间，让客户认出这是他们一直通过短信联系的企业。
团队成员可以结合对话背景查看和管理预约。更改预约时，请检查相关提醒和跟进设置，确保后续消息与更新后的预约相符。
可以。分享您已激活的企业号码，客户就能直接通过平常的短信应用发送消息。网站小组件只是另一个入口，并不是通过对话预约服务的必要条件。
让下一次服务咨询
a useful appointment conversation.
将服务指引、预约选项和您的团队整合在一起。