为什么选择 AI 短信
回复更快捷，沟通更贴心。
通过客户熟悉的消息对话提供实用回复，让沟通更便捷，对话持续推进。
更有温度的沟通方式。
在客户熟悉的短信收件箱中建立联系，那也是他们与亲友交流的地方。客户离开网站后仍可继续对话，完整记录保存在您的潜在客户收件箱中。
让沟通更便捷、更易参与。
为有听力或言语障碍的客户提供书面沟通方式，让他们按自己的节奏提问、寻求支持和安排预约。
快速解答，减少重复工作。
Text.st AI 利用您的企业知识库回答有关服务、价格和政策的常见问题，即使在非营业时间也能回复。您的团队无需再花那么多时间重复解答。
沟通研究
为什么让短信助力业务。
Twilio 通信蓝图，2026。 调查覆盖 18 个国家的 5,000 名消费者。文本消息数据包含 RCS、SMS 和 MMS，反映消费者的渠道偏好。
Text.st AI
AI 帮您回复，为团队节省时间。
让每次咨询都有明确实用的下一步。即使在非营业时间，Text.st AI 也能利用您的“业务知识”，通过短信回答常见问题。需要人工处理时，您的团队可以随时介入。支持多语言对话，并提供 10 种系统语言。
- 全天候持续推进对话
- 减少重复回答相同问题的时间
- 接管时可查看完整对话
业务知识库
您的网站和文件，成就您的 AI 优势。
将现有业务内容转化为 Text.st AI 的知识基础。扫描您的网站、添加数据文件，让客户回复融入您独有的服务、价格和业务详情。
- 扫描您的网站以获取业务内容
- 添加价目表、服务项目表和常见问题解答
- 优化 Text.st AI 回复所依据的指导规则
网站组件
让每次对话都体现您的品牌。
在设计工作室中创建小组件，设置品牌风格，并在发布前预览设计。为您的网站添加一个简洁的入口，让客户能够咨询、预订、获取短信支持或请求回电。对话可以通过短信继续。文字沟通方式也有助于听力或言语障碍客户使用。
- 在小组件设计工作室中设计并预览
- 契合您的品牌、配色和风格
- 保持体验简洁易用
Northline Auto Care
AI 助手 · 即时回复
有什么可以帮您？
选择您的需求，我们会通过短信回复您。
快速解答，无压力。
专为您现有的网站打造。
适用于 HTML 网站，以及支持自定义嵌入代码的主流平台。
- WordPress
- Wix
- Shopify
- Squarespace
- Webflow
- Framer
预约
减少来回沟通，让更多预约顺利落实。
让客户通过短信安排预约，然后在同一个日历中管理时间、客户和指派的团队成员。让预约始终关联发起预约的对话。
- 让客户直接发起预约
- 在清晰的日历中查看预约
- 分配团队成员，保留对话上下文
潜在客户收件箱
每条线索，每段对话，一目了然。
查看哪些客户需要回复、他们提出了什么问题，以及对话进展。客户详情、消息历史和团队私密备注为团队提供背景信息，让跟进更有把握。在工作区清晰掌握短信用量、AI 回复量和账单。
- 清晰记录客户需求，便于后续跟进
- 为团队保留私密备注
- 在 AI 回复与人工接管之间切换
模拟体验
查看实际体验，微调回复内容。
站在客户的角度，使用您的业务知识测试整个流程。提交测试请求，以访客身份回复，并查看您的团队看到的内容。所有操作均在测试模式下完成，不会发送真实短信。
- 在正式接待客户前，用真实问题进行测试
- 练习预约与人工接管
- 将您的反馈转化为经认可的 AI 指导规则
模拟体验
SwiftKey Locksmith
我被锁在家门外了。现在能帮忙吗？
Text.st AI
如果您被锁在家门外，我们可以帮忙。请问您的地址是？
指导 Text.st AI
您的反馈
遇到紧急开锁需求，请先建议电话联系，再收集地址和回拨号码。
您教给 Text.st AI 的规则
0 approved功能常见问题
解答清晰，下一步更有把握。
从第一条短信到确认预订，了解各项功能如何服务您的业务。
Text.st AI
Text.st AI 有多智能？
Text.st AI 专为独立处理日常客户对话而打造。它结合您的业务知识和当前对话，解答问题、处理后续咨询，并引导客户预约、获取支持或通话。让企业持续响应客户，同时为团队腾出时间。
Text.st AI 是否专属于我的工作区？
Yes. Your dedicated workspace brings together your business knowledge, services, tone and approved rules. Text.st AI works from that foundation to represent your business and pursue your configured goals. You shape the experience; your AI handles the routine conversations.
我的团队无法回复时，Text.st AI 能代为回复吗？
可以。启用短信功能后，Text.st AI 可让您的企业保持 24/7 全天候响应。即使团队忙碌或离线，常见问题和客户请求也能继续得到处理，让客户在营业时间之外仍有渠道与您互动。
业务知识库
我的业务数据是否受到保护？
是的。您的专属工作区通过成员访问控制以及与其他工作区隔离来保护业务知识库。文件和知识始终归属于您的业务，访问权限和内容由您掌控。您的 AI 会使用这些受保护的知识独立处理日常对话。
业务知识功能有多强大？
您的网站以及 PDF、DOCX、TXT 和 CSV 文件会成为 Text.st AI 可搜索的知识库。它会检索与每个问题相关的信息，并结合对话背景作答。这让 AI 能深入运用您自己的业务知识，处理详细咨询和后续追问。
我可以让 AI 的知识保持更新吗？
可以。您可以让 AI 随业务发展持续保持同步。在工作区中，您可以更新业务信息、替换文件并重新扫描网站内容。更新后的信息源准备就绪后，AI 就会使用您的最新知识生成后续回复。
网站组件
使用短信号码需要小组件吗？
不需要。您已激活的 Text.st 号码可以独立使用。以符合品牌风格的设计展示号码，让客户直接发送短信。您的 AI 和收件箱会继续为企业服务，无论是否使用小组件，都能开展短信对话。
网站组件能为我带来哪些额外价值？
小组件为网站访客提供清晰的沟通入口，将访问兴趣转化为客户对话。它们可收集联系方式、需求和页面背景信息，并提供发送消息、预约和请求回电等操作。访客离开网站后，对话仍可通过短信继续，让您的团队掌握联系人信息及跟进所需的背景。
我可以让小组件的外观与我的品牌和网站保持一致吗？
可以。小组件编辑器让您自行设置颜色、文案、样式和操作，并在发布前预览。小组件将您的品牌融入客户体验，适用于 HTML 网站及支持自定义嵌入代码的平台。
预约
客户可以通过短信对话完成预约吗？
可以。Text.st AI 会根据您配置的可预约时间，在短信对话中处理预约。客户选择可用时段后，已确认的预约及其详细信息会显示在您的日历中。您掌控日程安排，同时让客户更轻松地完成预约。
Text.st 如何有序管理预约？
日历将客户、服务、时间和负责的团队成员清晰地呈现在同一视图中。关联的对话让客户的原始需求与预约保持连接。团队可以在预约开始前了解预约内容、负责人以及客户需求。
我可以指派团队成员或更改预约吗？
可以。您的团队可以在预订详情中指派团队成员、改期或取消预约。预约信息会有序保存在工作区中，让您在计划变化时仍能明确责任归属并掌控安排。减少协调工作，就能腾出更多时间服务客户。
潜在客户收件箱
我会在潜在客户收件箱中看到什么？
收件箱将客户需求、联系方式、消息历史、状态和团队内部备注集中在一处。团队可以了解客户的需求、已讨论的内容以及对话的当前进展，从而更有把握地回复。
我的团队可以接手对话吗？
可以。您可以决定何时由 AI 独立处理，何时由团队接手。团队能够查看完整对话、控制 AI 的暂停和恢复，并记录私密备注以便内部协调。客户始终在同一段连续的短信对话中沟通。
收件箱如何帮助我有效跟进客户？
您的团队能获得处理每次咨询所需的信息：客户需求、对话历史和当前状态。有了这些清晰的信息，后续跟进会更有依据，也更贴近客户。团队无需花太多时间查找背景信息，可以更专注于引导客户迈向合适的下一步。
模拟体验
我可以在上线前测试客户体验吗？
可以。试用体验让您能够使用自己的业务知识库，检查 AI 的回复、客户流程和预订步骤。您可以从客户的角度体验整个过程，并在正式启用前加以完善，让团队在更充分了解情况后，更有信心地开始使用。
我可以利用测试反馈训练 AI 吗？
是的。您的反馈会转化为规则建议，供您审核和批准。规则获批并准备就绪后，就会指导后续对话，将您的业务判断转化为 Text.st AI 的行动指引。您掌控这些指导内容，从而决定企业如何回应客户。
试用体验会发送真实短信吗？
不会。试用演练会在您的工作区内使用模拟消息，不会向客户发送短信。团队可以在受控环境中检查回复、预约步骤和引导内容，让您在接触真实客户前优化体验。