让客户按自己的节奏沟通。
保持对话清晰。
文字沟通让客户有时间组织问题、查看回复，并随时查阅重要信息。已激活的 Text.st 号码提供直接的沟通渠道，网站小组件则可帮助访客从您的网站发起对话，再通过他们常用的短信应用继续交流。
AI 使用您批准的信息来介绍服务和后续步骤。您的团队可以查看对话、暂停 AI 并亲自提供帮助。客户可以随时查看文字详情，您的团队也能掌握所需的上下文，认真处理每项请求。
以文字联系的选择。
留出阅读和回复的时间。
与您的团队顺畅衔接。
无需打电话，即可安排家电维修。
业务场景示例： Capital Appliance Repair.
一位渥太华客户希望通过短信安排洗衣机维修。Text.st 会询问家电型号并收集服务详情，然后查看商家可预约的时间。客户可以按自己习惯的节奏阅读和回复每条消息，团队也能收到信息完备的服务请求。
Capital Appliance Repair
家电维修 · 渥太华
我更喜欢短信沟通。可以不打电话，直接安排洗衣机维修吗？
可以，我们可以继续在这里沟通。请告诉我们您的洗衣机型号以及遇到的问题。
洗衣机在脱水前就停了。我会查看型号标签。
不着急。等您确认型号后，我们就可以查看可预约的时间。
让下一步简单易行。
让短信入口更醒目。
分享已激活的商家号码，并在客户寻求帮助的位置放置网站小组件。
准备实用的解答。
将服务内容、实用的无障碍通行信息和支持指南添加到业务知识库。
审慎继续。
让客户按自己的节奏回复，并在需要人工帮助时随时让您的团队加入对话。
解答您的疑问。
偏好短信的客户可以通过短信联系您，包括有听力或言语障碍的人士，以及不方便接听电话的人。这为他们联系您的企业提供了另一种方式。
是的。短信让客户可以在方便时阅读回复并撰写回应。对话会持续保留，方便他们日后再次查看详细信息。
可以。Text.st 可以收集服务相关信息，并根据您配置的可预约时间协助安排预约。如果客户需要人工帮助，您的团队可以介入。
您的团队可以查看共享收件箱、暂停 AI 并由人工继续沟通。文字记录有助于团队了解客户已说明的情况。
不需要。客户可以通过日常使用的短信应用，向您已激活的企业号码发送短信。网站小组件在您的网站上提供清晰的入口，帮助客户发起文字对话，并按自己的节奏继续沟通。
为客户提供另一种方式
to feel heard.
将文字沟通、实用解答和团队专人支持整合在一起。