亲自回复并暂停助手

Overview

如需亲自回复，请在对话底部的回复框中输入内容，然后选择“发送短信”。短信会从您的商家短信号码发送，助手也会保留对话上下文。

对话需要人工处理时，助手会暂停回复，例如客户提出了无法根据企业信息回答的问题。已暂停的对话会显示“助手已暂停”。处理完毕后，您可以在对话中恢复助手。

如果短信未发送，回复框上方会显示说明，解释原因。