Responda enquanto há interesse
Dê respostas úteis a perguntas frequentes sobre produtos, pedidos personalizados, serviços e disponibilidade, inclusive fora do horário comercial.
Conversas de vendas
Transforme dúvidas em novos clientes.
Muitas vezes, os clientes precisam de uma resposta clara para decidir, seja sobre um produto, um pedido personalizado ou um serviço. O Text.st AI usa sua Base de conhecimento da empresa para responder por SMS, coletar detalhes úteis da solicitação e deixar a conversa pronta para sua equipe.
Conversa ilustrativa
Moss & Paws Studio
OrigemLoja na Shopify
Cliente
Vocês conseguem fazer uma escultura do meu cachorro a partir de fotos?
Studio AI
Sim! Criamos esculturas personalizadas de cachorros com base em fotos de referência. Qual tamanho você gostaria?
Cliente
Cerca de 8 polegadas de altura.
Studio AI
Ótimo. Você pode adicionar suas fotos na nossa página de pedidos personalizados. Gostaria de receber o link?
Na prática
Facilite a compreensão do próximo passo.
Um cliente que navega por uma loja de arte na Shopify pergunta se é possível fazer uma escultura personalizada a partir de fotos do cachorro dele. O Text.st AI responde com base nas orientações aprovadas pelo artista, pergunta sobre o tamanho desejado e direciona o cliente à página de pedidos personalizados da loja para adicionar fotos de referência.
Transmita confiança com respostas claras
Baseie as respostas nas informações aprovadas pela sua empresa, em vez de depender de textos genéricos.
Transfira o atendimento com contexto
Sua equipe pode consultar a pergunta, os dados do cliente e a conversa antes de assumir o atendimento.
Como funciona
Adicione o que os clientes precisam saber
Abasteça a Base de conhecimento da empresa com informações sobre produtos, opções de personalização, serviços, áreas atendidas, políticas e orientações de preços.
Abra um canal por mensagem de texto
Use seu número Text.st ou um widget no site para permitir que o cliente inicie a conversa.
Oriente para a ação certa
Responda à pergunta, colete os detalhes relevantes e oriente o cliente para um agendamento ou retorno da equipe.
Perguntas
Detalhes úteis antes de começar.
Soluções relacionadas
Transforme a próxima pergunta de um cliente
into a clear next step.
Reúna o conhecimento da sua empresa, as conversas com clientes e o acompanhamento da equipe com o Text.st.