השיבו כל עוד העניין נמשך
תנו מענה מועיל לשאלות שגרתיות על מוצרים, הזמנות בהתאמה אישית, שירותים וזמינות, גם מחוץ לשעות הפעילות.
שיחות מכירה
הפכו שאלות ללקוח הבא שלכם.
לקוחות זקוקים לעיתים קרובות לתשובה ברורה אחת כדי להחליט, בין שהשאלה היא על מוצר, הזמנה בהתאמה אישית או שירות. Text.st AI משתמש במאגר הידע העסקי שלכם כדי להשיב ב־SMS, לאסוף פרטים שימושיים על הפנייה ולהכין את השיחה להמשך טיפול של הצוות.
שיחה להמחשה
Moss & Paws Studio
מקורחנות Shopify
לקוח
אפשר ליצור פסל של הכלב שלי מתמונות?
Studio AI
כן! אנחנו יוצרים פסלי כלבים בהתאמה אישית לפי תמונות. באיזה גודל תרצו?
לקוח
בגובה של כ־8 אינץ׳.
Studio AI
נהדר. אפשר להוסיף את התמונות שלכם בעמוד ההזמנות בהתאמה אישית שלנו. לשלוח לכם את הקישור?
בפועל
הקלו על הבנת הצעד הבא.
לקוח שגולש בחנות אמנות ב־Shopify שואל אם אפשר להכין פסל בהזמנה אישית מתמונות של הכלב שלו. הבינה המלאכותית של Text.st עונה על סמך ההנחיות שאישר האמן, שואלת מה הגודל המועדף ומפנה את הלקוח לעמוד ההזמנות האישיות בחנות כדי להוסיף תמונות להמחשה.
בנו אמון בעזרת תשובות ברורות
בססו את התשובות על מידע שהעסק שלכם אישר, במקום להסתמך על ניסוחים כלליים.
העבירו את השיחה עם כל ההקשר
הצוות שלכם יכול לעיין בשאלה, בפרטי הלקוח ובשיחה לפני שימשיך את הטיפול בעצמו.
איך זה עובד
הוסיפו את מה שהלקוחות צריכים
הוסיפו למאגר הידע העסקי מידע על מוצרים, אפשרויות התאמה אישית, שירותים, אזורי שירות, מדיניות והנחיות תמחור.
פתחו ערוץ להתכתבות
אפשרו ללקוח להתחיל את השיחה באמצעות מספר ה־Text.st שלכם או וידג'ט באתר.
עברו לפעולה המתאימה
ענו על השאלה, אספו פרטים רלוונטיים והנחו את הלקוח לקביעת מועד או להמשך טיפול של הצוות.
שאלות
פרטים שימושיים לפני שמתחילים.
הפכו את השאלה הבאה של לקוח
into a clear next step.
חברו בין הידע העסקי שלכם, שיחות עם לקוחות ומעקב של הצוות באמצעות Text.st.