Accessible
A written option.
יותר שליטה בשיחה.
תנו ללקוחות חלופה נוחה לשיחת טלפון. Text.st מאפשרת לאנשים לשאול באמצעות SMS, לקרוא את התשובה ולהשיב בזמן שמתאים להם. זו אפשרות מעשית לתקשורת בכתב עבור אנשים עם קשיי שמיעה או דיבור, או לכל מי שמעדיף טקסט, כשמאחורי כל התכתבות עומדים הידע של העסק ורצף הטיפול של הצוות.
אפשרו ללקוחות לבחור את הקצב שלהם.
שמרו על שיחה ברורה.
תקשורת בכתב נותנת ללקוחות זמן לנסח שאלה, לעבור על התשובה ולשמור פרטים חשובים בהישג יד. המספר הפעיל שלכם ב־Text.st מאפשר פנייה ישירה, והווידג׳ט באתר יכול לעזור למבקרים להתחיל שיחה באתר ולהמשיך אותה באפליקציית ההודעות הרגילה שלהם.
הבינה המלאכותית משתמשת במידע שאישרתם כדי להסביר על השירותים ועל השלבים הבאים. הצוות שלכם יכול לעיין בשיחה, להשהות את הבינה המלאכותית ולעזור באופן אישי. הפרטים הכתובים נשארים זמינים ללקוחות, ולצוות שלכם יש את ההקשר הדרוש כדי לתת לכל פנייה מענה קשוב.
אפשרות ליצור קשר בכתב.
זמן לקרוא ולהשיב.
רציפות בעבודה עם הצוות שלכם.
תיקון מכשיר חשמלי שתואם ללא שיחת טלפון.
תרחיש עסקי לדוגמה: Capital Appliance Repair.
לקוח מאוטווה מעדיף לתאם תיקון מכונת כביסה בהודעות. Text.st מבקש את דגם המכשיר ואוסף את פרטי השירות לפני בדיקת המועדים הפנויים בעסק. הלקוח יכול לקרוא כל הודעה ולהשיב בקצב שנוח לו, והבקשה מוכנה לטיפול הצוות.
Capital Appliance Repair
תיקון מכשירי חשמל · אוטווה
אני מעדיף/ה להתכתב. אפשר לתאם תיקון למכונת כביסה בלי להתקשר?
כן, אפשר להמשיך כאן. כתבו לנו מה דגם מכונת הכביסה שלכם ומה התקלה.
היא נעצרת לפני שלב הסחיטה. אבדוק את תווית הדגם.
אין לחץ. ברגע שיהיה לכם את הדגם, נוכל לבדוק אילו מועדים פנויים.
הפכו את הצעד הבא לפשוט.
הבליטו את האפשרות לשלוח הודעה.
שתפו את מספר העסק שהפעלתם והוסיפו וידג'ט לאתר במקום שבו הלקוחות מחפשים עזרה.
הכינו תשובות מועילות.
הוסיפו שירותים, מידע שימושי על נגישות והגעה והנחיות תמיכה למאגר הידע העסקי.
המשיכו ברגישות.
אפשרו ללקוחות להשיב בקצב שלהם ולצוות שלכם להצטרף לשיחה בכל פעם שנדרשת עזרה אישית.
השאלות שלכם, עם תשובות.
לקוחות שמעדיפים הודעות טקסט יכולים להשתמש בהן, כולל אנשים עם קשיי שמיעה או דיבור ואנשים שלא יכולים לנהל שיחה טלפונית. כך יש להם דרך נוספת ליצור קשר עם העסק שלכם.
כן. SMS מאפשר ללקוחות לקרוא את המענה ולנסח תשובה בזמן שנוח להם. השיחה נשארת זמינה, כך שאפשר לחזור לפרטים בהמשך.
כן. Text.st יכול לאסוף מידע על השירות המבוקש ולעזור בקביעת פגישה לפי הזמינות שהגדרתם. הצוות שלכם יכול להצטרף לשיחה אם הלקוח זקוק לסיוע אישי.
הצוות שלכם יכול לעיין בתיבת ההודעות המשותפת, להשהות את הבינה המלאכותית ולהמשיך את השיחה באופן אישי. ההיסטוריה הכתובה עוזרת לצוות להבין מה הלקוח כבר הסביר.
לא. לקוחות יכולים לשלוח SMS למספר העסקי שהפעלתם מתוך אפליקציית ההודעות הרגילה שלהם. הווידג'ט לאתר מוסיף נקודת התחלה ברורה באתר שלכם ועוזר להם להתחיל שיחה כתובה ולהמשיך בקצב שלהם.
תנו ללקוחות דרך נוספת
to feel heard.
רכזו התכתבויות, תשובות מועילות ותמיכה אישית מהצוות במקום אחד.