כתבו כללים שהעוזר יוכל ליישם היטב

Overview

כללים טובים הם קצרים, ממוקדים, וכל אחד מהם מתאר מצב אחד.

דוגמאות ברורות:

• כשלקוח שואל על ביקורים בסוף השבוע, יש להשיב שאנחנו עובדים בשבת מ־9 עד 2 וסגורים בימי ראשון.
• לעולם אין להבטיח שירות באותו היום. במקום זאת, יש להציע את התור הפנוי הבא.
• אם מישהו שואל על עבודות לעסקים, אספו את שם החברה שלו ואמרו לו שהצוות שלנו יתקשר.

פרטים נוספים

הימנעו מכללים מעורפלים כמו להיות נחמדים יותר. בדקו כל כלל חדש בסביבת הניסוי, ואז ערכו או הסירו אותו מרשימת הכללים השמורים אם התוצאה אינה מתאימה. הכללים מופיעים גם בעמוד Text.st AI וגם בסביבת הניסוי.