Overview
העוזר עונה רק על סמך מאגר הידע העסקי שלכם. כשלקוח שואל על נושא שלא מופיע בו, העוזר לא מנחש מחירים, זמני הגעה או התחייבויות.
במקום זאת, הוא מודיע ללקוח שנציג אנושי יחזור אליו ומסמן את השיחה לטיפול הצוות בתיבת הלידים.
כדי לצמצם העברות לטיפול הצוות, בדקו אילו שאלות הצוות שלכם ענה עליהן ידנית והוסיפו את המידע ל״ידע העסקי״ או ככלל ב״לימוד Text.st״. כך הלקוח הבא יקבל תשובה מיידית.
מדריכים קשורים
שפרו את ציון מאגר הידע העסקי שלכםאיך מחושב הציון בלוח הבקרה ומה צריך להוסיף כדי להגיע ל־100%.העלו מחירונים ומסמכים שמתאימים לשימושאילו קבצים הכי מועילים, מהי מגבלת הגודל ואיך להציג מחירים בצורה ברורה.הקפידו לעדכן את דפי האתר שלכםאיך עובד הייבוא מהאתר, מהי מכסת הדפים שלכם ואיך שומרים על עדכניות המידע מהאתר.