טפלו בפניות מחוץ לשעות הפעילות ובפניות חירום

Overview

העוזר משתמש בשעות הפעילות שלכם כדי לדעת מתי העסק סגור.

• הקפידו לעדכן את שעות הפעילות במאגר הידע העסקי, כולל בחגים.
• בהגדרות Text.st AI, בחרו אפשרות לפעילות מחוץ לשעות הפעילות: להמשיך לעזור או לאסוף פרטים עבור הצוות שלכם.
• אם אתם מציעים שירות חירום, הוסיפו כלל בלמדו את Text.st שמסביר בדיוק מה נחשב למקרה חירום ומה הלקוח צריך לעשות.

פרטים נוספים

בדקו שיחת ערב בסביבת ההתנסות כדי לוודא שהמענה נשמע מתאים.