Qué incluir
- Su correo electrónico de cuenta
- El nombre de su negocio o espacio de trabajo
- Una breve descripción del problema
- El número de mensajes de texto afectado, cuando sea relevante
- Una captura de pantalla o el error exacto, cuando sea relevante
- Una referencia de pago para una pregunta de facturación
Proteja la información sensible
No envíe contraseñas, códigos de autenticación, datos completos de tarjetas de pago o información sensible innecesaria. Comparta solo lo necesario para identificar la cuenta y el problema.
Envíe su solicitud
Abra el formulario de contacto en el asistente de Text.st AI y describa el problema. Explique qué esperaba, qué sucedió y si el problema afecta la configuración, los mensajes, la facturación u otra área. Envíe la solicitud y guarde el número de caso que le devuelve para poder hacer referencia al mismo caso cuando realice un seguimiento.
También puede usar la página de Soporte del sitio web. Las solicitudes de la página de Soporte y del asistente de Text.st AI crean casos en el mismo sistema de soporte.
Si no puede acceder a su cuenta
Envíe un correo electrónico a support@text.st desde el correo electrónico de la cuenta cuando sea posible e incluya los mismos detalles del problema.