Text.stCentro de ayuda

Reservas

Mensajes de seguimiento de reservas

Envía a los clientes mensajes de texto automáticos de recordatorio o agradecimiento antes o después de una reserva.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Overview

Encuentra la configuración de seguimiento de reservas debajo del calendario en la página Reservas.

Los horarios usan la zona horaria de tu negocio. Los mensajes se envían desde tu propio número de Text.st, solo para reservas de clientes reales y nunca a clientes que se hayan dado de baja. Las reservas canceladas no reciben seguimientos, y las reservas reprogramadas mueven sus seguimientos automáticamente. Desactivar los seguimientos detiene los mensajes que aún no se han enviado.

  • Activa Habilitar seguimientos.
  • En Enviar el seguimiento, introduce cualquier número, elige Minutos, Horas o Días, luego Antes de la reserva o Después de la reserva. El valor predeterminado es 24 horas antes.
  • Edita el mensaje de Seguimiento. Usa Insertar una variable para añadir el nombre del cliente, servicio, fecha u hora.
  • Opcionalmente, activa Segundo recordatorio y asígnale su propio horario y mensaje. Dos recordatorios no pueden usar el mismo horario.
  • Selecciona Guardar configuración de seguimiento.
Gestionar reservasVer, confirmar, reprogramar y asignar reservas realizadas a través de mensajes de texto.Añadir una cita manualmenteReserva un cliente en un horario disponible desde la página Reservas.Reprogramar, cancelar o asignar una citaCambia la hora de una cita, cancélala o elige quién la gestiona.