Überprüfen Sie den vollständigen Kontext
Der Lead Posteingang führt erfasste Anfragen und den Nachrichtenverlauf zusammen. Überprüfen Sie die ursprüngliche Anfrage, aktuelle Antworten, Kontaktdaten und jeglichen Buchungskontext, bevor Sie entscheiden, was als Nächstes geschehen soll.
Konversationsstatus verstehen
- „Benötigt Sie“ bedeutet, dass menschliche Aufmerksamkeit erforderlich ist
- „Spricht“ bedeutet, dass eine Konversation aktiv ist
- „Gebucht“ bedeutet, dass eine Buchung bestätigt wurde
Internen Kontext privat halten
Eine private Notiz ist intern und wird nicht an den Lead oder Kunden gesendet. Verwenden Sie Notizen für prägnanten Kontext, der Ihrem Team hilft, und vermeiden Sie Passwörter, Authentifizierungscodes, vollständige Kartendetails oder unnötige sensible Informationen.
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Eine falsche oder schwache AI Antwort verbessernKorrigieren Sie die Quellinformationen, testen Sie erneut und nutzen Sie menschliche Aufmerksamkeit, wenn eine Antwort nicht automatisch erfolgen sollte.Wie Text.st Buchungen funktionierenVerstehen Sie, wie konfigurierte Dienste, Dauer, Zeitzone und Verfügbarkeit eine interne Buchung unterstützen.Text.st Support kontaktierenKontaktieren Sie den Support über das Formular im Text.st AI Helfer und erhalten Sie eine Fallnummer für Ihre Anfrage.